Retur og bytte kan gjøres innen 14 dager fra leveringsdato. Varen kan sendes tilbake med posten til adressen som er oppgitt på retur etiketten. Av hensyn til hygiene gjelder angreretten kun for uåpnede produkter med intakt forsegling. Åpnede varer kan ikke returneres.
Retur kan gjøres innen 14 dager fra du mottar varen ved å sende den tilbake med posten til adressen som er oppgitt på returetiketten.
Returnerte varer må oppfylle følgende krav for å bli godkjent for refusjon:
A) Alle varer må være i original stand med originale merkelapper festet. Varer som er brukt, modifisert eller skadet, godtas ikke i retur. Ved brutt forsegling på produktene er det ingen angrerett.
B) Retur av varer med returlapp godtas kun dersom lappen ikke er fjernet.
C) Bestillingsvarer eller personaliserte produkter kan ikke returneres.
D) Varer kjøpt hos andre forhandlere kan ikke returneres via nettbutikken. Disse må returneres der de ble kjøpt.
For å bytte en vare ved netthandel: Dersom du ønsker å bytte varen din til en annen størrelse eller et annet produkt, følg lenken i ordrebekreftelsen du mottok av oss. Du kan også logge deg inn på din profil og gå til «Mine bestillinger». For andre typer bytte, vennligst kontakt oss.
Når byttet er godkjent, vil din forhåndsbetalte fraktetikett bli sendt til deg per e-post.
Pakk varen i originalemballasjen. Dette inkluderer eventuelt medfølgende tilbehør, instruksjonshefte, etiketter og returlapp. Vær oppmerksom på at varen må være i ny stand og med eventuell beskyttelsesplast intakt (dette gjelder alle våre pelspleieprodukter, potekrem og produkter med forsegling).
Skriv ut og fest den forhåndsbetalte fraktetiketten på pakken. Du kan avtale henting ved å kontakte transportøren direkte på telefonnummeret oppgitt i e-posten eller levere den på ditt nærmeste postkontor.
Alle returer sendt med den forhåndsbetalte fraktetiketten er kostnadsfrie. Vær oppmerksom på at Hund På Havna Brunes ikke er ansvarlig for varer som returneres ved bruk av en alternativ transporttjeneste. Vi anbefaler derfor å bruke den forhåndsbetalte etiketten. Dersom du av en eller annen grunn ikke mottar denne fraktetiketten, eller ikke finner den, vennligst kontakt oss per telefon, mail eller kontaktskjema.
Transportørens sporingsnummer finnes på den forhåndsbetalte fraktetiketten. Du kan bruke dette til å spore returen din via posten appen.
Når varen er mottatt på lageret, vil varer sendt til bytte bli behandlet innen 14 virkedager, og beløpet vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at dersom varen ikke oppfyller vilkårene i vår returpolicy, vil den bli sendt tilbake til deg, og refusjonen vil ikke bli gjennomført.
Du vil motta en e-postbekreftelse når returen er fullført. Vær oppmerksom på at eventuelle fraktkostnader som påløp ved kjøpstidspunktet ikke refunderes.
Vær oppmerksom på at bytte på nett kun er mulig dersom du ønsker å endre størrelse på varen. Kontakt oss for hjelp med andre typer bytte.
Dersom du bytter til varer med lavere verdi som er kjøpt via bankoverføring vil vi gi refusjon av prisdifferansen. Bytte til varer med høyere verdi er ikke tillatt. I dette tilfellet må varen leveres i sin helhet, og et nytt produkt kjøpes.
Bytte i butikk: Det er muligheter for å returnere varen til butikken den er blitt kjøpt i. Dette gjelder også stand. Vær påpasselig med å returnere til samme bedrift som varen ble kjøpt fra.
Ta med returen i originalemballasjen, sammen med en utskrevet versjon av den digitale fakturaen du mottok i e-posten med leveringsbekreftelsen.
Kunderådgiverne i butikk vil gjerne hjelpe deg med å bytte kjøpet ditt.
Retur av varer sendt per post til lageret vil bli behandlet innen 14 dager fra mottak. Du vil motta en e-postbekreftelse når returen er ferdigbehandlet. Refusjon vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten. Tilleggsgebyrer for helge-levering og hurtig-levering refunderes ikke.
Gaveartikler som er kjøpt på hundpahavna.no kan returneres. Refusjon kan imidlertid kun utstedes til samme betalingsmåte som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet.
Vi viser forøvrig til vår returpolicy for nettbutikk for nærmere informasjon og instruksjoner om retur.
