Personvernerklæring

Innholdsfortegnelse: 

1.     HVA OMFATTES AV DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN, OG GJELDER ANDRE RETNINGSLINJER FOR DEG?

2.     HVILKE SÆRLIGE VILKÅR GJELDER AVHENGIG AV HVILKET LAND DU ER BOSATT I?

3.     HVEM INNHENTER OG BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

4.     HVORFOR INNHENTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

5.     HVILKE PERSONOPPLYSNINGER INNHENTER VI?

6.     NÅR INNHENTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

7.     HVORDAN INNHENTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

8.     HVEM ER VÅRE TREDJEPARTSKILDER?

9.     MÅ DU ALLTID DELE PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED OSS

10.  HVOR LENGE OPPBEVARER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

11.  HVORDAN BESKYTTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

12.  HVOR OVERFØRER OG LAGRER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

13.  HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED?

14.  HVILKE RETTIGHETER HAR DU KNYTTET TIL PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

15.  KAN PERSONVERNERKLÆRINGEN ENDRES?

16.  BENYTTER VI INFORMASJONSKAPSLER ELLER ANNEN TEKNOLOGI FOR NETTBASERT ANNONSERING?

17.  HVORDAN KAN DU KONTAKTE OSS?

1. HVA OMFATTES AV DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN, OG GJELDER ANDRE RETNINGSLINJER FOR DEG?

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Hund På Havna Brunes behandler personopplysninger når vi får tilgang til, samler inn, registrerer, lagrer, bruker, utleverer eller på annen måte behandler personopplysninger i forbindelse med vår virksomhet.

Erklæringen gjelder blant annet for:

• privatkunder og potensielle privatkunder
• bedriftskunder og kontaktpersoner hos våre bedriftskunder
• forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser
• brukere av våre nettsteder, nettbutikker og digitale tjenester
• personer som kontakter oss via e-post, telefon, sosiale medier, messer, arrangementer eller andre kommunikasjonskanaler.

Erklæringen gjelder også når våre godkjente tjenesteleverandører og samarbeidspartnere behandler personopplysninger på våre vegne. Slike aktører kan blant annet omfatte leverandører av nettbutikk, betalingsløsninger, logistikk- og leveringstjenester, IT-tjenester, kundesystemer, markedsføringstjenester og regnskapstjenester. Når slike aktører behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen reguleres av relevante avtaler og instrukser fra oss.

I enkelte tilfeller kan egne eller supplerende personvernopplysninger gjelde for bestemte produkter, tjenester, arrangementer, kampanjer eller digitale løsninger. Dersom dette er tilfelle, vil du bli informert om de aktuelle retningslinjene når du benytter den aktuelle tjenesten eller deltar i den aktuelle aktiviteten. Slike særskilte retningslinjer går foran denne personvernerklæringen i den grad de uttrykkelig angir dette.

Denne personvernerklæringen gjelder ikke når andre virksomheter behandler personopplysninger på egne vegne og som selvstendige behandlingsansvarlige. Dette kan for eksempel gjelde betalingsleverandører, transportører, forhandlere, sosiale medier eller andre digitale plattformer som WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn og X.

Dersom du deler informasjon med slike virksomheter, vil behandlingen av personopplysningene dine være regulert av den aktuelle virksomhetens personvernerklæring og vilkår, og ikke av denne personvernerklæringen.

2. HVILKE SÆRLIGE VILKÅR GJELDER AVHENGIG AV HVILKET LAND DU ER BOSATT I?

Hund På Havna Brunes tilbyr produkter og tjenester til kunder i Norge og øvrige nordiske land. Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR), samt annen relevant lovgivning som gjelder for vår virksomhet.

For kunder bosatt i andre land innenfor EØS, herunder Danmark, Sverige, Finland og Island, gjelder GDPR som et felles personvernregelverk. Enkelte nasjonale regler kan likevel supplere GDPR, blant annet regler knyttet til elektronisk markedsføring, forbrukerrettigheter og informasjonskapsler.

Dersom ufravikelig lovgivning i landet der du har ditt vanlige bosted gir deg ytterligere rettigheter som forbruker, vil slike rettigheter gjelde i den utstrekning dette følger av relevant lovgivning.

For bedriftskunder gjelder denne personvernerklæringen for personopplysninger om kontaktpersoner, representanter, ansatte og andre fysiske personer som handler på vegne av virksomheten. Personvernerklæringen gjelder ikke for opplysninger om juridiske personer som sådan.

3. HVEM ER BEHANDLINGSANSVARLIG FOR PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Hund På Havna Brunes er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine. Dette innebærer at vi fastsetter formålene med og midlene for behandlingen, det vil si hvorfor og hvordan personopplysningene dine samles inn, brukes, lagres og deles.

Behandlingsansvarlig er:

Hund På Havna Brunes
Tømmerlia 3A
1684 Vesterøy
Norge

Organisasjonsnummer: 935 512 530
E-post: post@pataljanis.com
Telefon: 33201100

For å kunne levere produkter og tjenester, administrere kundeforhold, behandle bestillinger og betalinger, levere varer, drifte nettbutikken og yte kundeservice, kan vi benytte eksterne tjenesteleverandører og samarbeidspartnere.

Når en leverandør behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne og etter våre instrukser, opptrer leverandøren som databehandler. Slike databehandlere er gjennom avtale forpliktet til å behandle personopplysninger i samsvar med våre instrukser, ivareta konfidensialitet og gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Dette kan, avhengig av tjenestene vi benytter, omfatte leverandører av blant annet:

• nettbutikk- og IT-tjenester
• betalingsløsninger
• lager-, logistikk- og leveringstjenester
• kundesystemer og kundeserviceverktøy
• regnskaps- og revisjonstjenester
• e-post-, nyhetsbrev- og markedsføringstjenester
• drift, sikkerhet og lagring av digitale løsninger.

Enkelte samarbeidspartnere behandler personopplysninger for egne formål og opptrer da som selvstendige behandlingsansvarlige. Dette kan for eksempel gjelde betalingsformidlere, banker, transportører, forhandlere, sosiale medier og annonseplattformer. Slike aktørers behandling av personopplysninger reguleres av deres egne personvernerklæringer og vilkår.

Nærmere informasjon om hvilke kategorier av mottakere vi kan dele personopplysninger med, fremgår av punkt 13 i denne personvernerklæringen.

4. HVORFOR INNHENTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Hund På Havna Brunes behandler personopplysninger bare når vi har et lovlig behandlingsgrunnlag og et klart definert formål.

Vi kan blant annet innhente, registrere, lagre, bruke, oppdatere, sammenstille, utlevere eller på annen måte behandle personopplysninger for formålene beskrevet i dette punktet. Vi behandler ikke personopplysningene dine for formål som er uforenlige med formålet de opprinnelig ble samlet inn for, med mindre behandlingen er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Behandlingsgrunnlagene våre kan blant annet være:

• Oppfyllelse av avtale, når behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg.
• Oppfyllelse av rettslig forpliktelse, når behandlingen er nødvendig for å overholde krav i lov eller forskrift, eksempelvis krav etter bokføringsregelverket.
• Berettiget interesse, når behandlingen er nødvendig for å ivareta en legitim interesse vi har, og våre interesser ikke veier tyngre enn dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter.
• Samtykke, når dette kreves etter personvernlovgivningen, ekomregelverket eller markedsføringsregelverket.

Dersom du ønsker ytterligere informasjon om formålene med behandlingen eller behandlingsgrunnlagene våre, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com

A) For å behandle bestillinger og levere produkter og tjenester

Vi behandler personopplysninger for å håndtere bestillinger fra privatkunder, bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser.

Dette omfatter blant annet behandling av bestilling, fakturering, betaling, plukking, pakking, levering, retur, reklamasjon, kundedialog og oppfølging av avtaleforholdet.

Når du handler på vegne av en virksomhet, behandler vi personopplysninger om deg som kontaktperson, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, stilling og kommunikasjon knyttet til bestillingen eller kundeforholdet.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med betalingsleverandører, transportører, lager- og logistikkleverandører, IT-leverandører og andre tjenesteleverandører som bistår oss med å levere produktene eller tjenestene.

B) For å administrere kundekonto eller kundeprofil

Dersom du oppretter en kundekonto hos Hund På Havna Brunes, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å opprette, administrere og sikre kontoen din.

Dette kan omfatte navn, kontaktopplysninger, innloggingsopplysninger, bestillingshistorikk, leveringsopplysninger og preferanser du selv har oppgitt. Dersom du handler på vegne av en virksomhet, kan opplysningene også omfatte rollen din som kontaktperson og opplysninger knyttet til virksomhetens bestillinger og kundeforhold.

Vi bruker opplysningene for å gjøre det mulig for deg å logge inn, se og administrere tidligere bestillinger, oppdatere opplysningene dine og gjennomføre kjøp på en enklere måte.

Vi kan bruke e-postadresse eller telefonnummer for å knytte bestillinger og henvendelser til kundekontoen din. Dette kan blant annet gjelde når du handler på nett, i butikk, på stand, på messe eller ved andre arrangementer, forutsatt at du har oppgitt kontaktopplysningene dine og at det er grunnlag for å knytte opplysningene til kundekontoen din.

Dersom du foretar et kjøp som gjest og senere oppretter en kundekonto med samme kontaktopplysninger, kan vi knytte det aktuelle kjøpet til kundekontoen din. Vi oppretter ikke kundekonto eller kundeprofil kun fordi du besøker en butikk, stand, messe eller et arrangement, med mindre du selv ber om dette eller det foreligger annet gyldig behandlingsgrunnlag.

For å sikre at opplysningene er korrekte og oppdaterte, kan vi rette åpenbare feil, oppdatere opplysninger etter henvendelse fra deg og fjerne dupliserte opplysninger i kundesystemet. Du har rett til å be om retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger.

C) For å yte tilpasset kundeservice og bistand

Vi ønsker å gi deg en helhetlig og sammenhengende kundeopplevelse, uavhengig av hvordan du samhandler med oss. Dette gjelder enten kontakten skjer i butikk, på stand, på messer eller arrangementer, på nettstedet vårt, via chat, telefon, videochat, e-post, tekstmelding eller sosiale medier.

For å kunne yte relevant og tilpasset kundeservice kan vi behandle personopplysninger som gjør det mulig å identifisere deg, forstå henvendelsen din og følge opp forholdet ditt til oss. Dette kan omfatte navn, kontaktopplysninger, innholdet i henvendelsen, opplysninger om bestillinger og kjøp, leveringsopplysninger, preferanser du har oppgitt og tidligere kontakt med oss.

Dersom du har en kundekonto eller kundeprofil, kan vi bruke relevante opplysninger i denne for å yte mer effektiv kundeservice. Dette kan for eksempel være aktuelt når du spør om en tidligere bestilling, leveringsstatus, retur, reklamasjon, garanti, produktinformasjon eller tilgjengelighet.

Når du kontakter oss, kan vi knytte henvendelsen din til kundekontoen eller kundeprofilen din dersom dette er relevant og vi kan identifisere deg. Dersom vi ikke kan identifisere deg, kan vi opprette en midlertidig registrering med opplysninger som er nødvendige for å følge opp henvendelsen din og unngå at du må oppgi de samme opplysningene flere ganger.

Vi oppretter ikke kundekonto eller kundeprofil bare fordi du besøker en butikk, stand, messe eller et arrangement. Dersom du ber oss om å følge opp en forespørsel, reservere et produkt, varsle deg når et produkt er tilgjengelig, sende deg informasjon eller på annen måte kontakte deg, kan vi registrere opplysninger som er nødvendige for dette formålet.

Dersom du ber om det, kan våre medarbeidere kontakte deg i forbindelse med produkter eller tjenester du har kjøpt eller etterspurt. Dette kan for eksempel gjelde når en bestilling er klar for henting, et produkt er tilbake på lager, eller du har bedt om ytterligere produktinformasjon.

For å forbedre kvaliteten, sikkerheten og effektiviteten i kundeservicen kan vi overvåke og dokumentere samhandling med kundeservice. Dette kan omfatte lydopptak, videoopptak, sanntidslytting eller etterfølgende gjennomgang av samtaler og videochatter. Du vil få tydelig informasjon før slikt opptak eller slik overvåking gjennomføres.

Ved videochat kan vi behandle bilde og lyd av deg, samt andre opplysninger som fremkommer i samtalen. Dersom andre personer er synlige eller hørbare i videochatten, ber vi deg om å sørge for at de er informert, og at du har nødvendig grunnlag for å dele opplysninger om dem.

Enkelte kunder og potensielle kunder kan motta særskilt oppfølging, for eksempel invitasjoner til arrangementer, produktlanseringer eller andre relevante aktiviteter. Slik oppfølging kan baseres på opplysninger om tidligere kjøp, produktinteresser eller kontakt med oss. Dersom oppfølgingen utgjør direkte markedsføring, vil vi innhente samtykke der dette er påkrevd etter gjeldende lovgivning. Du kan når som helst reservere deg mot slik markedsføring.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

D) For å sende relevant informasjon og markedsføringsinnhold

Vi kan sende deg informasjon om Hund På Havna Brunes, våre produkter og tjenester, nyheter, kampanjer, arrangementer, tilbud og undersøkelser. Slik kommunikasjon kan sendes via e-post, SMS, telefon, post, sosiale medier eller andre relevante kommunikasjonskanaler.

Vi sender elektronisk markedsføring når du har samtykket til dette, eller når vi har annet gyldig grunnlag etter gjeldende lovgivning, herunder reglene om eksisterende kundeforhold. Dersom du er kontaktperson hos en bedriftskunde, forhandler, distributør eller annen forretningsforbindelse, kan vi sende relevant informasjon om produkter, priser, bestillinger, tjenester og samarbeid, når kommunikasjonen er relevant for din rolle og virksomhetens kundeforhold eller samarbeidsforhold med oss.

Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring eller trekke tilbake et samtykke. Du kan bruke avmeldingslenken i e-postene våre, følge instruksjonen i en SMS, endre innstillinger på kundekontoen din dersom dette er tilgjengelig, eller kontakte oss på post@pataljanis.com

En reservasjon mot markedsføring påvirker ikke utsendelse av nødvendig informasjon om bestillinger, levering, sikkerhet, kundekonto eller andre forhold knyttet til kundeforholdet.

Tilpasset markedsføring og profilering

Dersom du har samtykket til dette, kan vi tilpasse markedsføringen basert på opplysninger som kjøpshistorikk, produktinteresser, geografisk område, språkvalg, respons på tidligere kommunikasjon og preferanser du selv har oppgitt.

Vi kan bruke slike opplysninger for å gruppere kunder og kontaktpersoner med lignende interesser eller behov. Dette kan innebære profilering. Profileringen brukes for å gjøre kommunikasjon, produktanbefalinger og tilbud mer relevante.

Vi foretar ikke automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker deg.

Dersom du trekker tilbake samtykket til tilpasset markedsføring, vil vi ikke lenger bruke opplysninger som behandles på grunnlag av dette samtykket for å tilpasse markedsføringen. Du kan fortsatt motta generell markedsføring dersom vi har et annet gyldig grunnlag for dette, for eksempel innenfor rammen av et eksisterende kundeforhold og i samsvar med gjeldende regelverk.

Informasjonskapsler og nettbasert annonsering

Når du samtykker til markedsførings- eller analyseinformasjonskapsler, kan vi bruke opplysninger om din bruk av nettstedet vårt for å måle effekten av markedsføringen vår og vise mer relevante annonser på nett.

Dette kan omfatte opplysninger om besøk på nettstedet, hvilke sider eller produkter du ser på, teknisk informasjon om enheten din og respons på annonser eller nyhetsbrev. Nærmere informasjon om bruk av informasjonskapsler og hvordan du kan endre valgene dine, fremgår av punkt 16.

Sosiale medier, annonseplattformer og andre tredjepartstjenester behandler også personopplysninger i henhold til sine egne personvernerklæringer og vilkår.

Kundelisteannonsering og «lookalike»-kampanjer. Dersom du har gitt samtykke til markedsføring og den aktuelle bruken av opplysningene, kan vi bruke kontaktopplysninger, som e-postadresse eller telefonnummer, for å vise annonser til deg på annonseplattformer og sosiale medier. Vi kan også bruke slike opplysninger for å opprette målgrupper med personer som kan ha interesser som ligner interessene til våre eksisterende kunder, såkalte «lookalike»-målgrupper.

Før kontaktopplysninger overføres til en annonseplattform, kan de omgjøres til en kryptografisk hash-verdi. Dette innebærer ikke at opplysningene anonymiseres. Opplysningene kan fortsatt utgjøre personopplysninger og behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til slik bruk av opplysningene ved å kontakte oss på post@pataljanis.com eller endre innstillingene dine for informasjonskapsler der dette er relevant.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

E) For å sende kommunikasjon som ikke gjelder markedsføring

Vi kan sende deg kommunikasjon som ikke gjelder markedsføring når dette er nødvendig for å følge opp en henvendelse, oppfylle en avtale med deg, administrere kundekontoen din, ivareta sikkerheten i våre tjenester eller overholde rettslige forpliktelser.

Du kan motta slik kommunikasjon selv om du har reservert deg mot markedsføring. En reservasjon mot markedsføring påvirker ikke vår adgang til å sende nødvendig informasjon om bestillinger, betaling, levering, retur, reklamasjon, kundekonto, sikkerhet eller andre forhold knyttet til kundeforholdet.

Kommunikasjon som ikke gjelder markedsføring kan blant annet omfatte:

• ordrebekreftelse, faktura, betalingsinformasjon og leveringsoppdateringer
• informasjon om henting, retur, reklamasjon, garanti eller tilbakebetaling
• svar på henvendelser og forespørsler du har sendt til oss
• bekreftelse av identitet, opprettelse av kundekonto og tilbakestilling av passord eller brukernavn
• varsling om tekniske feil, sikkerhetshendelser eller driftsavbrudd som kan påvirke en bestilling, kundekontoen din eller våre tjenester
• informasjon om vesentlige endringer i personvernerklæringen, bruksvilkårene eller andre vilkår som gjelder for kundeforholdet
• praktisk informasjon til kontaktpersoner hos bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser.

Vi vil aldri kontakte deg for å be om passordet ditt. Dersom du mottar en e-post, SMS, telefonhenvendelse eller annen melding som ber deg oppgi passordet ditt, må du ikke dele det. Kontakt oss heller direkte gjennom kontaktopplysningene på nettstedet vårt.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

F) For å administrere våre sosiale medier

Hund På Havna Brunes bruker sosiale medier for å kommunisere om virksomheten vår, produkter, tjenester, arrangementer og tilbud, samt for å besvare henvendelser fra kunder og andre interesserte.

Når du samhandler med våre kontoer eller sider i sosiale medier, for eksempel ved å følge en side, like, kommentere, dele eller sende oss en melding, kan vi behandle opplysninger som du gjør tilgjengelige for oss. Dette kan omfatte navn eller brukernavn, profilbilde, innholdet i meldinger og kommentarer, samt andre opplysninger du velger å dele med oss.

Vi bruker slike opplysninger for å:

• besvare spørsmål og henvendelser
• kommunisere med deg gjennom den aktuelle plattformen
• administrere kommentarer og annet innhold publisert på våre sider
• informere om produkter, tjenester, arrangementer og aktiviteter
• utarbeide statistikk og analyser om bruk av våre sider og effekten av kommunikasjonen vår.

Vi kan fjerne kommentarer eller annet innhold som er krenkende, truende, ulovlig, spam, reklame for uvedkommende virksomhet eller på annen måte strider mot våre retningslinjer for bruk av sosiale medier.

Sosiale medieplattformer behandler personopplysninger i henhold til sine egne personvernerklæringer og vilkår. Når du bruker slike plattformer, kan den aktuelle plattformen behandle opplysninger om deg, blant annet for egne formål som drift, analyse, annonsering og sikkerhet. Vi har ikke kontroll over denne behandlingen.

Enkelte plattformer gir oss tilgang til statistikk om besøkende og brukere av våre sider, for eksempel opplysninger om rekkevidde, interaksjoner, demografi og geografisk område. Slike opplysninger mottar vi normalt i aggregert form. For enkelte analysefunksjoner, herunder funksjoner for sideinnsikt hos Meta, kan vi og plattformleverandøren være felles behandlingsansvarlige for den innledende innsamlingen og overføringen av opplysninger til plattformen. Plattformleverandøren er normalt ansvarlig for den videre behandlingen av opplysningene i sine systemer.

Dersom du sender oss en henvendelse via sosiale medier som gjelder en bestilling, reklamasjon eller annen kundesak, kan vi be deg om å fortsette dialogen via e-post eller en annen egnet kanal av hensyn til personvern og sikkerhet. Du bør ikke dele fødselsnummer, betalingsopplysninger, passord eller andre sensitive opplysninger i kommentarer eller direktemeldinger på sosiale medier.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

G) For å drive virksomheten på en sikker måte og beskytte vår virksomhet, våre ansatte og våre kunder

Vi behandler personopplysninger for å forebygge, avdekke og undersøke svindel, misbruk, sikkerhetshendelser og brudd på våre vilkår. Dette er nødvendig for å beskytte våre kunder, ansatte, systemer, nettverk, produkter, tjenester og forretningsforbindelser.

Slike tiltak kan blant annet omfatte kontroll av bestillinger, betalinger, returer, reklamasjoner og annen aktivitet knyttet til kundeforholdet. Vi kan også verifisere identiteten din når dette er nødvendig for å forebygge svindel, beskytte kundekontoer, sikre transaksjoner eller oppfylle rettslige forpliktelser.

Vi kan behandle opplysninger om mistanke om eller faktiske brudd på våre salgsbetingelser, vilkår for kampanjer, tilbud, arrangementer eller andre tjenester. Dersom vi har grunn til å tro at det foreligger svindel, misbruk eller brudd på vilkårene, kan vi iverksette nødvendige og forholdsmessige tiltak. Dette kan omfatte nærmere kontroll av bestillinger, avvisning eller kansellering av en bestilling der dette er tillatt, eller begrensning av tilgang til bestemte tjenester.

Vi benytter administrative, organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte nettstedet vårt, kundekontoer, systemer, nettverk, transaksjoner og personopplysninger mot uautorisert tilgang, misbruk, tap, endring eller utlevering.

For å beskytte våre ansatte og sikre et forsvarlig kommunikasjonsmiljø kan vi også behandle opplysninger om alvorlig upassende atferd, eksempelvis trakassering, fornærmelser, hatefulle ytringer eller direkte trusler rettet mot våre ansatte eller representanter.

Dersom det oppstår slike hendelser, kan vi registrere nødvendige opplysninger om hendelsen, vurdere hvilke tiltak som er nødvendige og gi den berørte personen en advarsel. Ved gjentatt eller alvorlig atferd kan vi, når dette er nødvendig og forholdsmessig, begrense kontakt gjennom bestemte kommunikasjonskanaler. Personen vil fortsatt kunne kontakte oss gjennom alternative, egnede kanaler, med mindre særlige forhold tilsier noe annet.

For å ivareta kvalitet, sikkerhet, opplæring, dokumentasjon og håndtering av klager eller tvister kan vi overvåke og dokumentere kontakt med kundeservice. Dette kan omfatte lydopptak, videoopptak, sanntidslytting eller etterfølgende gjennomgang av samtaler og videochatter. Du vil få tydelig informasjon før slikt opptak eller slik overvåking gjennomføres.

Vi kan også behandle personopplysninger for å beskytte og håndheve våre rettigheter, eiendeler, immaterielle rettigheter og forretningsinteresser, samt for å håndtere klager, tvister, rettslige krav og saker overfor relevante myndigheter.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

H) For å administrere, vurdere og utvikle virksomheten vår

Vi behandler personopplysninger når dette er nødvendig for å administrere virksomheten vår, oppfylle avtaler, overholde rettslige forpliktelser og utvikle produkter, tjenester og kundeopplevelser.

Dette kan blant annet omfatte økonomistyring, regnskapsføring, bokføring, fakturering, lagerstyring, innkjøp, logistikk, internkontroll, revisjon, juridisk rådgivning og håndtering av klager eller tvister.

Vi kan også bruke personopplysninger til virksomhetsanalyser og markedsundersøkelser. Dette kan for eksempel innebære å analysere salgsdata, kjøpsmønstre, produktkategorier, geografiske områder eller kundetyper for å forstå hvordan produktene og tjenestene våre brukes og etterspørres.

Når det er mulig, benytter vi aggregerte eller anonymiserte opplysninger i analyser og rapportering. Dersom personopplysninger brukes, begrenser vi behandlingen til det som er nødvendig for det aktuelle formålet.

Vi kan sende ut undersøkelser eller spørsmål om kundetilfredshet for å innhente tilbakemeldinger om produkter, kundeservice, levering, arrangementer eller andre deler av virksomheten vår. Deltakelse i slike undersøkelser er frivillig.

Vi kan også analysere effekten av markedsførings- og kommunikasjonsaktiviteter. Dersom analysen skjer ved bruk av informasjonskapsler eller annen sporingsteknologi, skjer dette bare når du har gitt nødvendig samtykke. Se punkt 16 for mer informasjon om informasjonskapsler.

Dersom vi gjennomfører en virksomhetsoverdragelse, fusjon, oppkjøp, omorganisering, refinansiering eller annen tilsvarende transaksjon, kan det være nødvendig å dele begrensede og relevante personopplysninger med faktiske eller potensielle kjøpere, investorer, rådgivere eller andre involverte parter. Vi vil da begrense opplysningene til det som er nødvendig og gjennomføre egnede tiltak for å ivareta konfidensialitet og personvern.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

 I)  For å administrere, sikre og forbedre nettstedet og våre digitale kommunikasjonskanaler

Vi behandler personopplysninger når dette er nødvendig for å drifte, sikre, vedlikeholde og forbedre nettstedet vårt, nettbutikken, kundekontoer, chatløsninger og andre digitale kommunikasjonskanaler vi tilbyr.

Dette kan omfatte behandling av tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, informasjon om økter, feilmeldinger, sikkerhetslogger og opplysninger om hvordan nettstedet og tjenestene våre brukes.

Formålet er blant annet å sikre at nettstedet og nettbutikken fungerer som de skal, forebygge og rette tekniske feil, beskytte tjenestene mot misbruk og uautorisert tilgang, samt forbedre brukeropplevelsen.

Når vi bruker informasjonskapsler eller annen sporingsteknologi som krever samtykke, innhenter vi gyldig forhåndssamtykke før teknologien aktiveres. Nærmere informasjon om informasjonskapsler og hvordan du kan endre valgene dine, fremgår av punkt 16.

Vi kan også bruke opplysninger fra kundekontoer, henvendelser eller tekniske logger for å undersøke og løse konkrete driftsproblemer, eksempelvis feil ved innlogging, bestilling, betaling, kundekonto eller andre funksjoner på nettstedet.

Formålene med behandlingen av personopplysningene dine er som følger:

5. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER INNHENTER VI?

Når du samhandler med Hund På Havna Brunes, kan vi innhente personopplysninger innenfor kategoriene nedenfor. Vi innhenter bare personopplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet, og som vi har et gyldig behandlingsgrunnlag for.

Hvilke opplysninger vi behandler, vil avhenge av hvordan du samhandler med oss, for eksempel om du handler i nettbutikken, i butikk, på stand, på messe eller arrangement, oppretter en kundekonto, kontakter kundeservice eller representerer en bedriftskunde, forhandler eller distributør.

A) Identifikasjons- og kontaktopplysninger samt opplysninger knyttet til kundekonto

Vi kan behandle opplysninger som gjør det mulig å identifisere deg, kontakte deg, administrere kundekontoen din og følge opp kundeforholdet.

Dette kan blant annet omfatte

vfornavn og etternavn

v  e-postadresse

v  telefonnummer

v  postadresse, leveringsadresse og fakturaadresse

v  brukernavn og innloggingsopplysninger for kundekonto

v  kundenummer eller annen kundeidentifikator

v  bestillings- og leveringsreferanser

v  språkvalg og bostedsland

v  opplysninger om rollen din som kontaktperson hos en bedriftskunde, forhandler, distributør eller annen forretningsforbindelse, herunder virksomhetens navn, stilling eller rolle og arbeidsrelaterte kontaktopplysninger,

v  kommunikasjonspreferanser og samtykker, for eksempel samtykke til nyhetsbrev eller markedsføring

v  IP-adresse og tekniske identifikatorer, når du bruker nettstedet, nettbutikken eller kundekontoen din

v  bilde og lyd som fremkommer dersom du deltar i videochat med oss, eller dersom slik behandling skjer i samsvar med informasjon du har mottatt på forhånd.

Opplysningene kan brukes for å opprette og administrere kundekontoen din, behandle bestillinger, levere varer, yte kundeservice, besvare henvendelser, håndtere betaling, retur og reklamasjon, samt sende informasjon eller markedsføring når dette er lovlig. Vi kan bruke e-postadresse, telefonnummer eller annen kundeidentifikator for å knytte bestillinger og henvendelser til kundekontoen eller kundeprofilen din, når dette er relevant og lovlig.

Vi innhenter og bruker ikke fødselsnummer, passnummer, førerkortnummer eller andre offentlige identifikasjonsnumre med mindre dette er nødvendig i et særskilt tilfelle og behandlingen har et gyldig rettslig grunnlag. Vi kan behandle særlige kategorier av personopplysninger bare dersom dette er nødvendig og vi har et særskilt behandlingsgrunnlag etter gjeldende personvernlovgivning. Vi ber deg derfor om å unngå å dele helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger med oss, med mindre dette er nødvendig og vi uttrykkelig ber om det.

B) Transaksjonsopplysninger, kommersielle opplysninger og opptak av kundedialog

Vi kan behandle opplysninger om kjøp, bestillinger og andre transaksjoner for å levere produkter og tjenester, administrere kundeforholdet, yte kundeservice, håndtere betaling, levering, retur og reklamasjon, samt for regnskapsføring og forsvarlig drift av virksomheten.

Opplysningene kan blant annet omfatte:

• produkter og tjenester du har kjøpt, bestilt, mottatt eller etterspurt
• produktreferanse, produktkategori, størrelse, variant, pris og antall
• bestillingsdato, ordrenummer, leveringsmåte og leveringsstatus
• opplysninger om betaling, faktura, tilbakebetaling og eventuell betalingsstatus
• opplysninger om retur, reklamasjon, garanti, produktfeil og kundesaker
• kommentarer, tilbakemeldinger eller vurderinger du gir om produkter, tjenester eller kundeservice
• kjøpshistorikk og bestillingshistorikk
• opplysninger knyttet til tilbud, avtaler, ordre og fakturering for bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser
• lyd- eller videoopptak av kundedialog, samt eventuell skriftlig transkripsjon, når slikt opptak eller slik overvåking er opplyst om på forhånd.

Vi kan behandle begrensede betalingsopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betaling eller tilbakebetaling. Kortbetalinger og andre betalingstransaksjoner behandles normalt av våre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger med mindre dette er nødvendig og tillatt etter gjeldende regelverk.

Vi begrenser behandlingen av transaksjons- og kommersielle opplysninger til det som er nødvendig for det aktuelle formålet. Opplysninger om betaling, kjøp og kundeforhold behandles med egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Enkelte opplysninger kan være av privat eller økonomisk karakter og kan derfor kreve særlig beskyttelse. Vi behandler slike opplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og med det behandlingsgrunnlaget som gjelder for den aktuelle behandlingen.

C) Preferanser, interesser og utledede opplysninger

Vi kan behandle opplysninger om dine interesser og preferanser når du selv oppgir disse til oss, eller når opplysningene følger av samhandlingen din med oss. Formålet kan være å yte relevant kundeservice, gi produktveiledning, administrere kundekontoen din og, når dette er lovlig, sende relevant og tilpasset markedsføring.

Opplysningene kan blant annet omfatte:

• preferanser knyttet til hundepleie, pelsstell, hundeutstillinger eller produkter for hund
• opplysninger om produkter du har kjøpt, etterspurt eller vist interesse for
• produktpreferanser, for eksempel produktkategori, variant, størrelse eller merke
• tilbakemeldinger, svar på undersøkelser og opplysninger du frivillig deler med oss
• preferanser knyttet til språk, kontaktform eller arrangementer
• opplysninger om hvordan du bruker nettstedet vårt, når du har samtykket til informasjonskapsler eller annen sporingsteknologi som brukes for dette formålet.

Opplysninger om hunden din er ikke nødvendigvis personopplysninger i seg selv. Dersom opplysningene kan knyttes til deg, for eksempel gjennom kundekontoen din, bestillingen din eller kontaktopplysningene dine, vil de likevel behandles som personopplysninger.

Når du har samtykket til tilpasset markedsføring, kan vi bruke opplysninger om kjøp, interesser og preferanser til å tilpasse produktanbefalinger, tilbud, informasjon og invitasjoner. Dette kan innebære at vi grupperer kunder med lignende interesser eller behov. Slik behandling kan utgjøre profilering.

Vi foretar ikke automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker deg.

Dersom du deler personopplysninger om andre personer med oss, for eksempel i forbindelse med en gave, en invitasjon eller et arrangement, ber vi deg om å sikre at du har nødvendig grunnlag for å dele opplysningene. Vi ber deg om å ikke dele mer informasjon om andre enn det som er nødvendig.

Vi ber deg om å unngå å dele helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger, med mindre dette er nødvendig og vi uttrykkelig ber om det. Dersom slike opplysninger likevel behandles, vil dette bare skje når vi har et gyldig særskilt behandlingsgrunnlag etter gjeldende personvernlovgivning.

Top of Form

Bottom of Form

D) Brukergenerert innhold

Vi kan behandle personopplysninger som du selv velger å dele med oss, for eksempel gjennom nettstedet vårt, kundeservice, konkurranser, arrangementer eller våre kontoer i sosiale medier.

Dette kan blant annet omfatte:

• bilder eller videoer av deg, hunden din eller andre personer
• tekster, kommentarer, anmeldelser, tilbakemeldinger og meninger
• innhold du sender til oss i forbindelse med konkurranser, kampanjer, arrangementer eller kundedialog
• kommentarer, reaksjoner, delinger, merkinger eller annen samhandling med våre kontoer og publiseringer i sosiale medier
• annet innhold eller andre opplysninger som du frivillig gjør tilgjengelige for oss.

Vi kan bruke slikt innhold for å besvare henvendelser, administrere konkurranser eller arrangementer, følge opp kundedialog, moderere innhold på våre digitale flater eller, når du har gitt nødvendig samtykke, publisere eller dele innholdet i våre kommunikasjons- og markedsføringskanaler.

Dersom du sender oss bilder, videoer eller annet innhold som inneholder personopplysninger om andre personer, er du ansvarlig for å sikre at du har nødvendig grunnlag for å dele opplysningene med oss. Dette gjelder særlig dersom innholdet viser eller identifiserer andre personer, herunder barn.

Du kan be oss om å fjerne innhold du har sendt eller publisert, ved å kontakte oss på post@pataljanis.com. Dersom innholdet er publisert på en tredjepartsplattform, for eksempel et sosialt medium, kan det i enkelte tilfeller også være nødvendig at du sletter innholdet direkte på den aktuelle plattformen. Vi kan ikke garantere at innhold som allerede er delt, lagret eller videreformidlet av andre, kan fjernes fullstendig.

Vi ber deg om å unngå å dele fødselsnummer, betalingsopplysninger, passord, helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger gjennom kommentarer, direktemeldinger eller åpne digitale kanaler.

Top of Form

Bottom of Form

E) Tekniske, elektroniske og lokaliseringsrelaterte opplysninger

Vi kan behandle tekniske og elektroniske opplysninger når du bruker nettstedet vårt, nettbutikken, kundekontoen, chatfunksjoner eller andre digitale tjenester. Slike opplysninger er nødvendige for å drifte og sikre tjenestene våre, administrere kundekontoer, behandle bestillinger, yte kundeservice og forbedre nettstedet og brukeropplevelsen.

Vi innhenter bare opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet og som vi har et gyldig behandlingsgrunnlag for.

Opplysningene kan blant annet omfatte:

• IP-adresse
• enhetstype og operativsystem
• nettlesertype og nettleserinnstillinger
• unike enhets- eller nettleseridentifikatorer
• tidssone og overordnet geografisk plassering, eksempelvis land eller by
• språkvalg
• dato og tidspunkt for besøk, innlogginger og aktiviteter i kundekontoen
• opplysninger om hvilke sider, produkter eller funksjoner du bruker på nettstedet
• henvisningskilde, for eksempel om du kom til nettstedet via en søkemotor, annonse eller lenke
• tekniske logger, feilmeldinger, sikkerhetshendelser og informasjon som er nødvendig for feilsøking
• opplysninger om samhandling med e-poster, nyhetsbrev, annonser eller annet digitalt innhold, når du har gitt nødvendig samtykke.

Når du handler i butikk, på stand, messe eller arrangement, kan vi registrere hvor kjøpet eller henvendelsen fant sted dersom dette er nødvendig for bestillingen, leveringen, returen, reklamasjonen eller oppfølgingen av kundeforholdet. Slike opplysninger kan knyttes til kundekontoen eller kundeprofilen din når dette er relevant og lovlig.

Vi kan også behandle opplysninger om hvilken kommunikasjonskanal du benytter når du kontakter oss, for eksempel e-post, telefon, chat, videochat eller sosiale medier, samt opplysninger om tidspunktet og innholdet i henvendelsen.

Enkelte tekniske opplysninger kan mottas automatisk fra enheten din, nettleseren din eller leverandører av digitale tjenester du bruker. Når du samhandler med oss via sosiale medier eller andre tredjepartsplattformer, behandles personopplysninger også av den aktuelle plattformen i samsvar med dens egne personvernerklæring og vilkår.

Vi bruker informasjonskapsler og tilsvarende teknologi i samsvar med punkt 16. Analyse-, markedsførings- og målrettingsinformasjonskapsler som krever samtykke, aktiveres bare når du har gitt et gyldig samtykke gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler.

6. NÅR INNHENTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Når du samhandler med oss, enten på nett eller fysisk, kan du dele personopplysninger med oss i følgende situasjoner:

• Når du kjøper et produkt eller bestiller en tjeneste.
• Når du oppretter en Hund På Havna -profil, melder deg inn i vårt kundelojalitetsprogram, deltar i en konkurranse, blir med i et fordelsprogram eller knytter kontoen din på sosiale medier til Hund På Havna-profilen din.
• Når du abonnerer på nyhetsbrevet vårt.
• Når du samhandler med oss eller ber om råd og deler personopplysninger gjennom nettstedene våre, sidene våre i sosiale medier, med våre salgsmedarbeidere i butikk eller via chat, telefon- eller videosamtaler, på messer, arrangementer eller gjennom kundeservice, herunder telefonhenvendelser.
• Når du bruker enheten din til å surfe på tvers av ulike nettsteder.
• Når en personlig innkjøper eller annen representant som handler på dine vegne, samhandler med oss, særlig for å kjøpe et produkt eller bestille en tjeneste på dine vegne.
• Når opplysninger om deg deles med oss av våre godkjente samarbeidspartnere, med ditt forhåndssamtykke der dette er påkrevd.

7. HVORDAN INNHENTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Vi innhenter i hovedsak personopplysninger direkte fra deg når du samhandler med oss. Dette kan skje på nett, i butikk, på stand, på messer eller arrangementer, eller gjennom andre kommunikasjonskanaler.

Vi kan også innhente enkelte opplysninger automatisk når du bruker nettstedet, nettbutikken eller kundekontoen din, for eksempel ved bruk av nødvendige informasjonskapsler, tekniske logger og annen teknologi. Når samtykke kreves for bruk av informasjonskapsler eller tilsvarende teknologi, innhenter vi samtykke før slik teknologi tas i bruk.

A) Salgsmedarbeidere, butikk, stands og arrangementer

Vi kan innhente personopplysninger når du handler hos oss eller samhandler med våre salgsmedarbeidere i butikk, på stand, på messer eller ved andre arrangementer.

Dette kan blant annet skje når du:

• foretar et kjøp eller legger inn en bestilling
• ber om produktveiledning eller kundeservice
• ber om at vi reserverer et produkt eller følger opp en forespørsel
• oppgir kontaktopplysninger for levering, henting, reklamasjon eller annen oppfølging
• oppretter eller bruker en kundekonto eller kundeprofil
• deltar i konkurranser, arrangementer eller andre aktiviteter.

B) Nettsted, nettbutikk og kundekonto

Vi kan innhente personopplysninger gjennom nettstedet, nettbutikken og kundekontoen din, uavhengig av om du er registrert som kunde eller gjennomfører kjøp som gjest.

Dette kan blant annet skje når du:

• oppretter eller administrerer en kundekonto
• gjennomfører et kjøp eller legger varer i handlekurven
• fyller ut kontaktskjemaer, registreringsskjemaer eller andre skjemaer
• melder deg på nyhetsbrev eller samtykker til markedsføring
• deltar i undersøkelser, konkurranser eller arrangementer
• bruker chatfunksjon eller andre digitale kundeservicekanaler
• angir eller endrer innstillinger for informasjonskapsler.

Vi kan også innhente tekniske opplysninger, som beskrevet i punkt 5 E, gjennom informasjonskapsler, tekniske logger og tilsvarende teknologi.

C) Kundeservice og andre kommunikasjonskanaler

Vi kan innhente personopplysninger når du kontakter oss via e-post, telefon, tekstmelding, chat, videochat, sosiale medier eller andre kommunikasjonskanaler.

Opplysningene kan blant annet omfatte navn, kontaktopplysninger, innholdet i henvendelsen, opplysninger om bestilling eller kjøp og annen informasjon du velger å dele med oss.

Dersom samtaler eller videochatter tas opp eller overvåkes, vil du få informasjon om dette på forhånd, slik det er beskrevet i punkt 4 C og 4 G.

D) Betalings-, leverings- og kjøpskanaler

Når du foretar et kjøp, kan vi innhente opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen. Dette kan omfatte kjøpesum, kjøpsdato, produktreferanse, ordre- eller fakturanummer, leveringsopplysninger og betalingsstatus.

Betalingstransaksjoner behandles normalt av våre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger med mindre dette er nødvendig og tillatt etter gjeldende regelverk. Dersom du ber om tilbakebetaling, kan vi innhente nødvendige bankopplysninger for å gjennomføre tilbakebetalingen.

E) Tredjepartskilder og forretningsforbindelser

I enkelte tilfeller kan vi motta personopplysninger fra tredjeparter. Dette kan blant annet omfatte:

• betalingsleverandører, transportører og logistikkleverandører
• forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser
• arrangører eller samarbeidspartnere ved messer og arrangementer
• sosiale medier og andre digitale plattformer, når du velger å samhandle med oss gjennom slike kanaler
• kontaktpersoner hos bedriftskunder, forhandlere eller distributører
• personer som handler på dine vegne, for eksempel en representant eller personlig innkjøper.

Vi innhenter bare opplysninger fra tredjeparter når dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Sosiale medier, betalingsleverandører og andre tredjepartstjenester behandler personopplysninger i henhold til sine egne personvernerklæringer og vilkår. Der slike aktører behandler opplysninger på egne vegne, er deres behandling regulert av deres egne regler.

8. HVEM ER VÅRE TREDJEPARTSKILDER?

Vi innhenter i hovedsak personopplysninger direkte fra deg. I enkelte tilfeller kan vi også motta personopplysninger fra tredjeparter.

Vi mottar bare slike opplysninger når tredjeparten har adgang til å dele dem med oss etter gjeldende lovgivning, for eksempel fordi du har samtykket, fordi delingen er nødvendig for å oppfylle en avtale, eller fordi tredjeparten har et annet gyldig rettslig grunnlag.

Våre tredjepartskilder kan blant annet omfatte:

A) Forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser

Vi kan motta opplysninger om kontaktpersoner, bestillinger, levering, fakturering eller andre forhold knyttet til kundeforhold og samarbeid fra forhandlere, distributører, bedriftskunder eller andre forretningsforbindelser.

B) Betalings-, leverings- og logistikkleverandører

Vi kan motta opplysninger fra betalingsleverandører, transportører, lager- og logistikkleverandører når dette er nødvendig for å behandle bestillinger, gjennomføre betaling, levere varer, håndtere returer, tilbakebetalinger eller undersøke feil og avvik.

C) Arrangører og samarbeidspartnere ved messer, stands og arrangementer

Vi kan motta kontaktopplysninger eller andre relevante opplysninger fra arrangører eller samarbeidspartnere ved messer, stands og arrangementer, når du har meldt deg på, deltatt i en aktivitet, bedt om oppfølging eller på annen måte har samtykket til eller blitt informert om delingen.

D) Sosiale medier og andre digitale plattformer

Når du samhandler med oss gjennom sosiale medier eller andre digitale plattformer, kan vi motta opplysninger som er tilgjengelige gjennom den aktuelle plattformen, for eksempel navn eller brukernavn, profilbilde, innholdet i meldinger eller kommentarer og opplysninger du selv velger å dele med oss.

Sosiale medier og andre plattformer behandler personopplysninger i henhold til sine egne personvernerklæringer og vilkår.

E) Teknologi-, analyse- og markedsføringsleverandører

Vi kan motta tekniske opplysninger, analyseopplysninger og opplysninger om samhandling med nettstedet, annonser eller nyhetsbrev fra leverandører av nettbutikk, analyseverktøy, informasjonskapsler, markedsføringstjenester eller andre digitale tjenester.

Der samtykke kreves for slik innsamling, vil opplysningene bare behandles når du har gitt nødvendig samtykke.

F) Kontaktpersoner og representanter

Vi kan motta opplysninger fra personer som handler på dine vegne, eller fra kontaktpersoner hos bedriftskunder, forhandlere, distributører eller andre forretningsforbindelser.

Dette kan for eksempel være aktuelt når en representant legger inn en bestilling, oppgir deg som mottaker av en vare eller ber oss ta kontakt med deg i forbindelse med et kundeforhold.

G) Offentlige myndigheter og andre aktører med rettslig grunnlag

I enkelte tilfeller kan vi motta personopplysninger fra offentlige myndigheter, domstoler, politi, tilsynsmyndigheter eller andre aktører når dette følger av lov, er nødvendig for å håndtere en tvist, forebygge svindel eller ivareta våre rettigheter og plikter.

9. MÅ DU ALLTID DELE PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED OSS?

Du er ikke alltid forpliktet til å gi oss personopplysninger. Når bestemte opplysninger er nødvendige for å kunne inngå eller oppfylle en avtale, levere et produkt, behandle en bestilling, opprette en kundekonto eller overholde en rettslig forpliktelse, vil dette fremgå tydelig når vi ber om opplysningene.

Dersom du ikke ønsker å oppgi bestemte personopplysninger, kan du unnlate å oppgi dem eller reservere deg mot behandlingen når dette er mulig og behandlingen er basert på samtykke eller berettiget interesse.

Vær imidlertid oppmerksom på at vi i enkelte tilfeller ikke kan levere produktet, tjenesten eller den oppfølgingen du ber om uten nødvendige opplysninger. Dette kan for eksempel gjelde dersom vi ikke får navn og leveringsadresse for å kunne sende en bestilling, kontaktopplysninger for å kunne følge opp en reklamasjon, eller nødvendige opplysninger for å opprette og sikre en kundekonto.

Når du handler på vegne av en bedriftskunde, forhandler, distributør eller annen virksomhet, kan det være nødvendig at du oppgir arbeidsrelaterte kontaktopplysninger, som navn, e-postadresse, telefonnummer og rolle, for at vi skal kunne administrere bestillinger, levering, fakturering og samarbeidsforholdet.

Vi kan også be om personopplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel krav etter bokførings-, regnskaps- eller skattelovgivningen. I slike tilfeller vil vi, så langt det er relevant, informere deg om opplysningene er obligatoriske og hvilke konsekvenser det kan få dersom de ikke oppgis.

10. HVOR LENGE OPPBEVARER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Vi oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn og behandlet for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare opplysningene etter lovgivningen.

Oppbevaringstiden avhenger av typen opplysninger, formålet med behandlingen, arten av kundeforholdet og eventuelle lovpålagte oppbevaringsfrister.

A) Kundekonto, kundeprofil og nyhetsbrev

Når du har en kundekonto eller kundeprofil hos Hund På Havna Brunes, eller abonnerer på nyhetsbrev, oppbevarer vi som hovedregel relevante personopplysninger i inntil fem år fra siste dokumenterte kontakt eller aktivitet i kundeforholdet.

Dette kan for eksempel være når du:

• gjennomfører et kjøp eller legger inn en bestilling
• logger inn på kundekontoen din
• kontakter oss via e-post, telefon, chat, sosiale medier eller i butikk
• deltar på et arrangement eller ber om oppfølging
• klikker på en lenke i et nyhetsbrev eller annen markedsføringskommunikasjon, med unntak av avmeldingslenker
• svarer på en henvendelse fra oss om bestilling, kundeforhold eller annen relevant oppfølging.

Å åpne en e-post eller besøke nettstedet uten å logge inn eller foreta annen aktiv handling, anses normalt ikke alene som siste dokumenterte kontakt eller aktivitet.

Dersom du trekker tilbake samtykke til nyhetsbrev eller annen markedsføring, vil vi stanse slik markedsføring. Vi kan likevel oppbevare begrensede opplysninger om reservasjonen, for eksempel e-postadresse og tidspunkt for reservasjonen, for å dokumentere og respektere valget ditt.

B) Kundeservice, henvendelser og opptak

Opplysninger du deler med oss gjennom kundeservice, e-post, chat, tekstmelding, videochat, sosiale medier eller andre kommunikasjonskanaler, oppbevares så lenge det er nødvendig for å besvare og følge opp henvendelsen, og som hovedregel i inntil fem år fra siste dokumenterte kontakt eller aktivitet.

Lyd- eller videoopptak av kundedialog oppbevares som hovedregel i 45 dager, med mindre opptaket er nødvendig for å håndtere en klage, reklamasjon, sikkerhetshendelse, tvist eller annen sak som krever lengre oppbevaring. I slike tilfeller oppbevares opptaket bare så lenge det er nødvendig for det aktuelle formålet.

C) Bestillinger, fakturaer og regnskapsmateriale

Opplysninger knyttet til bestillinger, betalinger, fakturaer, returer og andre regnskapsbilag oppbevares i den perioden som følger av bokføringsloven, skattelovgivningen og annet relevant regelverk. Dette innebærer at enkelte opplysninger kan oppbevares lenger enn opplysningene i kundekontoen eller kundedialogen.

D) Bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser

Personopplysninger om kontaktpersoner hos bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser oppbevares så lenge kontaktpersonen har en relevant rolle i kundeforholdet eller samarbeidsforholdet med oss.

Opplysningene slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, med mindre videre oppbevaring er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, håndtere tvister eller ivareta våre rettigheter.

E) Opplysninger knyttet til tvister, krav og sikkerhetshendelser

Dersom det foreligger en klage, reklamasjon, tvist, mistanke om svindel, sikkerhetshendelse eller et mulig rettskrav, kan vi oppbevare relevante personopplysninger lenger enn de ordinære oppbevaringstidene. Opplysningene oppbevares da så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og, der det er relevant, i samsvar med gjeldende foreldelsesfrister.

Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige for formålet de ble innhentet for, og det ikke foreligger en lovpålagt plikt eller annen gyldig grunn til fortsatt oppbevaring, slettes eller anonymiseres opplysningene på en sikker måte.

Personopplysninger på papir destrueres ved makulering eller annen forsvarlig metode. Elektronisk lagrede opplysninger slettes eller anonymiseres ved hjelp av tekniske metoder som er egnet til å hindre uautorisert gjenoppretting eller videre bruk.

11. HVORDAN BESKYTTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Hund På Havna Brunes arbeider for å beskytte personopplysningene dine mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert tilgang, utlevering eller annen ulovlig behandling.

Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset typen personopplysninger vi behandler, risikoen ved behandlingen og våre tekniske løsninger.

Tiltakene kan blant annet omfatte:

• tilgangsstyring, slik at bare personer som har et tjenstlig behov, får tilgang til personopplysninger
• bruk av passord, flerfaktorautentisering og andre sikkerhetsmekanismer der dette er relevant
• kryptering eller sikrede forbindelser ved overføring av opplysninger, herunder bruk av HTTPS på nettstedet vårt
• sikker lagring, sikkerhetskopiering og oppdatering av systemer
• logging, overvåking og tiltak for å avdekke og håndtere sikkerhetshendelser
• avtaler med databehandlere og andre leverandører som regulerer krav til konfidensialitet, informasjonssikkerhet og personvern
• rutiner for opplæring av medarbeidere som har tilgang til personopplysninger.

Vi begrenser tilgangen til personopplysninger til ansatte, innleide og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver eller levere tjenester til oss. Personer med tilgang til opplysningene er underlagt taushetsplikt eller tilsvarende avtalefestede forpliktelser.

Når du bruker nettstedet eller kundekontoen din, bruker vi sikrede forbindelser der dette er relevant. Vi kan også tilbakestille passordet ditt dersom dette er nødvendig for å beskytte kundekontoen din eller dersom vi oppdager eller mistenker uautorisert tilgang.

Dersom det oppstår et brudd på personopplysningssikkerheten, vil vi håndtere hendelsen i samsvar med våre rutiner og gjeldende personvernlovgivning. Når det er påkrevd, vil vi melde bruddet til relevant tilsynsmyndighet og informere berørte personer uten ugrunnet opphold.

Selv om vi arbeider kontinuerlig for å beskytte personopplysningene dine, kan ingen overføring eller lagring av informasjon garanteres å være fullstendig sikker. Du bør derfor også beskytte enhetene og kontoene dine, blant annet ved å bruke et sterkt og unikt passord, ikke dele innloggingsopplysningene dine med andre og holde enheter og programvare oppdatert.

12. HVOR OVERFØRER OG LAGRER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Hund På Havna Brunes er etablert i Norge og behandler i hovedsak personopplysninger innenfor EØS. For å kunne drifte virksomheten vår, levere produkter og tjenester, administrere nettbutikk og kundekontoer, behandle bestillinger, gjennomføre betalinger, levere varer og yte kundeservice, kan vi benytte tjenesteleverandører og samarbeidspartnere som behandler personopplysninger på våre vegne eller for egne formål.

Personopplysningene kan lagres eller behandles på servere i Norge, andre land innenfor EØS eller i andre land der våre tjenesteleverandører eller samarbeidspartnere er etablert. Hvor opplysningene behandles, avhenger blant annet av hvilke tjenester og leverandører vi benytter.

Når vi overfører personopplysninger til land utenfor EØS, vil vi sørge for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Dette innebærer at vi bare overfører personopplysninger når det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag.

Overføringer kan blant annet skje:

• til et land som er omfattet av en adekvansbeslutning fra Europakommisjonen eller relevant EØS-myndighet
• på grunnlag av Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, også kalt standard kontraktsklausuler
• på grunnlag av et annet gyldig overføringsgrunnlag etter personvernforordningen, når dette er relevant.

Dersom personopplysninger overføres til Sør-Korea, vil overføringen skje i samsvar med gjeldende regelverk for overføring av personopplysninger til land utenfor EØS. Vi vil iverksette egnede tekniske, organisatoriske og kontraktsmessige tiltak for å beskytte opplysningene.

Vi begrenser overføring av personopplysninger til det som er nødvendig for det aktuelle formålet, og stiller krav til at våre databehandlere og samarbeidspartnere ivaretar et tilstrekkelig nivå av personvern og informasjonssikkerhet.

Dersom du ønsker mer informasjon om hvor personopplysningene dine lagres, hvilke kategorier av mottakere som kan behandle opplysningene, eller hvilke garantier som gjelder ved overføring utenfor EØS, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com.

13. HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED?

Vi kan dele personopplysninger med mottakere når dette er nødvendig for å levere produkter og tjenester, administrere kundeforhold, drifte virksomheten, oppfylle rettslige forpliktelser eller ivareta våre rettigheter og interesser.

Vi deler bare personopplysninger når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag, og vi begrenser delingen til opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

Enkelte mottakere behandler personopplysninger på våre vegne som databehandlere. Andre mottakere, for eksempel betalingsleverandører, banker, transportører og sosiale medieplattformer, kan behandle opplysninger for egne formål og dermed være selvstendige behandlingsansvarlige.

Dersom du ønsker ytterligere informasjon om hvilke kategorier av mottakere vi kan dele personopplysninger med, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com.

A) Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne

Vi benytter tjenesteleverandører som kan behandle personopplysninger på våre vegne. Slike leverandører opptrer som databehandlere når de behandler opplysningene utelukkende etter våre instrukser.

Vi inngår databehandleravtaler med relevante leverandører. Avtalene regulerer blant annet hvordan personopplysninger kan behandles, krav til informasjonssikkerhet, konfidensialitet og sletting eller tilbakelevering av opplysninger når tjenesten avsluttes.

Personopplysninger kan deles med følgende kategorier av tjenesteleverandører, når dette er nødvendig:

• leverandører av nettbutikk, kundekontoer, IT-systemer, driftstjenester og skylagring
• leverandører av kundeservice-, chat-, telefon- og videochatløsninger
• betalingsleverandører og leverandører av faktura- og økonomisystemer
• transportører, lagerleverandører og logistikkleverandører
• leverandører av e-post, nyhetsbrev, markedsføring og analyseverktøy
• regnskapsførere, revisorer, advokater og andre profesjonelle rådgivere
• leverandører av sikkerhets-, backup- og tekniske støttetjenester.

Pataljanis Dogshow Products AS og tilknyttede selskaper

Pataljanis Dogshow Products AS og eventuelle tilknyttede selskaper kan bistå med blant annet grossistadministrasjon, salgsprosesser, kundeservice, IT-tjenester, drift av kundekontoer, logistikk og virksomhetsadministrasjon.

Dersom slike selskaper behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne og etter våre instrukser, opptrer de som databehandlere og er underlagt relevante avtaler om personvern, konfidensialitet og informasjonssikkerhet.

Dersom et tilknyttet selskap behandler personopplysninger for egne formål, vil selskapet være selvstendig behandlingsansvarlig for den aktuelle behandlingen. I slike tilfeller vil selskapets egen personvernerklæring gjelde.

Top of Form

Bottom of Form

Leverandører av betaling, levering, logistikk og andre transaksjonstjenester

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med leverandører som bistår oss med å behandle bestillinger, betalinger, fakturering, levering, retur og tilbakebetaling.

Dette kan blant annet omfatte betalingsleverandører, banker, faktura- og økonomisystemleverandører, transportører, lager- og logistikkleverandører og andre transaksjonspartnere.

Opplysninger som deles, kan blant annet omfatte navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse, ordreopplysninger, fakturainformasjon, betalingsstatus og opplysninger som er nødvendige for retur, reklamasjon eller tilbakebetaling.

Enkelte av disse aktørene behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne og etter våre instrukser. Andre, for eksempel banker, betalingsleverandører og transportører, kan behandle personopplysninger for egne formål og dermed opptre som selvstendige behandlingsansvarlige.

Dette kan blant annet være tilfelle når en betalingsleverandør gjennomfører tiltak for å forebygge svindel, oppfylle lovpålagte krav eller behandle betalingstransaksjoner. Når en aktør behandler personopplysninger på egne vegne, er behandlingen regulert av aktørens egen personvernerklæring og vilkår.

Dersom en leverandør bistår med opprettelse eller administrasjon av kundekontoen din, kan leverandøren blant annet behandle opplysninger som er nødvendige for å opprette kontoen, knytte bestillinger til kundekontoen eller gjøre kontoen tilgjengelig for deg.

Leverandører av markedsførings-, kommunikasjons- og analysetjenester

Vi kan benytte leverandører som bistår oss med å sende nyhetsbrev, e-post, SMS, annen kundekommunikasjon, postforsendelser, markedsføring og analyser.

Slike leverandører kan behandle personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, kommunikasjonspreferanser, samtykker, opplysninger om utsendt kommunikasjon og – der dette er lovlig – opplysninger om respons på kommunikasjon, som åpning av e-post eller klikk på lenker.

Vi kan også bruke leverandører av analyse- og annonseringstjenester for å måle effekten av kampanjer og forbedre kommunikasjonen vår. Bruk av analyse-, markedsførings- og målrettingsteknologi på nettstedet skjer bare i samsvar med valgene du har gjort i innstillingene for informasjonskapsler, der samtykke er påkrevd.

Sosiale medier og annonseplattformer

Vi kan bruke sosiale medier og annonseplattformer for å kommunisere med kunder, besvare henvendelser, publisere innhold og – når dette er lovlig – vise annonser og markedsføringsinnhold.

Når du kontakter oss via sosiale medier, samhandler med innholdet vårt eller besøker våre sider, kan den aktuelle plattformen behandle personopplysninger om deg for egne formål. Dette kan blant annet omfatte drift av plattformen, analyse, sikkerhet, annonsering og profilering.

Sosiale medier og annonseplattformer har egne personvernerklæringer og retningslinjer for informasjonskapsler. Der slike aktører behandler opplysninger på egne vegne, er behandlingen regulert av deres regler og ikke av denne personvernerklæringen.

Dersom vi bruker kundelisteannonsering eller «lookalike»-målgrupper på sosiale medier eller annonseplattformer, skjer dette bare når vi har nødvendig behandlingsgrunnlag og i samsvar med punkt 4 D i denne personvernerklæringen.

IT-tjenesteleverandører og digitale driftstjenester

Vi benytter IT-tjenesteleverandører og andre digitale tjenesteytere for å drifte, vedlikeholde, sikre og utvikle nettstedet, nettbutikken, kundekontoer og andre digitale tjenester.

Slike leverandører kan blant annet bistå med:

1. Drift og vedlikehold av nettsted, nettbutikk, kundekontoer, databaser, skylagring og andre IT-systemer.
2. Administrasjon av bestillinger og kundeopplysninger, herunder å gjøre kundekontoen tilgjengelig, knytte bestillinger til kundekontoen og behandle tekniske henvendelser.
3. Kundeservice- og kommunikasjonsløsninger, som e-post, chat, telefon, videochat, SMS og andre meldingsfunksjoner.
4. Utsendelse av nødvendig kommunikasjon og, når det er lovlig, nyhetsbrev og annen markedsføringskommunikasjon.
5. Informasjonssikkerhet, sikkerhetskopiering, tilgangsstyring, logging, feilsøking og tiltak for å forebygge uautorisert tilgang, misbruk og sikkerhetshendelser.
6. Betalings- og transaksjonsstøtte, herunder tekniske løsninger som bidrar til sikker behandling av bestillinger og betalinger. Betalingsleverandører og banker kan imidlertid behandle personopplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige for egne formål.
7. Analyseverktøy, rapportering og teknisk innsikt som gjør det mulig å forstå og forbedre nettstedet, nettbutikken, kundeservicen og virksomhetsdriften. Når slike verktøy bruker analyse- eller markedsføringsinformasjonskapsler, skjer behandlingen bare i samsvar med valgene dine for informasjonskapsler, der samtykke er påkrevd.

Når IT-tjenesteleverandører behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne og etter våre instrukser, opptrer de som databehandlere. Vi inngår relevante databehandleravtaler og stiller krav til konfidensialitet, informasjonssikkerhet og personvern.

Revisorer, regnskapsførere, advokater og andre profesjonelle rådgivere

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med revisorer, regnskapsførere, advokater, forsikringsselskaper, inkassoselskaper og andre profesjonelle rådgivere når dette er nødvendig for å drive virksomheten på en forsvarlig måte, oppfylle rettslige forpliktelser eller fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Dette kan blant annet omfatte behandling av opplysninger i forbindelse med regnskapsføring, revisjon, bokføring, skatte- og avgiftsforhold, juridisk rådgivning, forsikringssaker, inkasso, klager, tvister og andre kontroll- eller dokumentasjonsformål.

Vi kan også benytte leverandører av analyse- og rapporteringstjenester for å forstå og forbedre virksomheten, produktene, tjenestene og kommunikasjonen vår. Når slike leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, er de underlagt relevante avtaler om personvern, konfidensialitet og informasjonssikkerhet. Dersom analysen skjer ved bruk av analyse-, markedsførings- eller målrettingsinformasjonskapsler, skjer behandlingen bare i samsvar med valgene dine for informasjonskapsler, der samtykke er påkrevd.

B) Samarbeidspartnere som behandler personopplysninger på egne vegne

Enkelte samarbeidspartnere kan behandle personopplysninger for egne formål og dermed selv fastsette formålene med og midlene for behandlingen. Slike aktører er selvstendige behandlingsansvarlige for sin behandling av personopplysninger.

Når en samarbeidspartner opptrer som selvstendig behandlingsansvarlig, gjelder samarbeidspartnerens egen personvernerklæring og egne vilkår for behandlingen av personopplysninger.

Sosiale medier og annonseplattformer

Vi bruker sosiale medier og annonseplattformer for å kommunisere om virksomheten vår, produkter, tjenester, arrangementer og tilbud, samt for å svare på henvendelser fra kunder og andre interesserte.

Når du samhandler med våre kontoer eller sider på sosiale medier, for eksempel ved å følge, like, kommentere, dele eller sende oss en melding, kan vi behandle opplysninger som du gjør tilgjengelige for oss. Dette kan blant annet omfatte navn eller brukernavn, profilbilde, innholdet i meldinger og kommentarer, samt andre opplysninger du velger å dele.

Vi kan bruke statistikk- og analysefunksjoner som tilbys av sosiale medieplattformer for å forstå hvordan våre kontoer og publiseringer brukes, for eksempel rekkevidde, interaksjoner og demografiske opplysninger. Slike opplysninger mottas normalt i aggregert form.

For enkelte analysefunksjoner, herunder sideinnsikt hos Meta, kan vi og plattformleverandøren være felles behandlingsansvarlige for den innledende innsamlingen og overføringen av opplysninger til plattformen. Plattformleverandøren er normalt ansvarlig for den videre behandlingen i sine systemer.

Sosiale medier og annonseplattformer behandler også personopplysninger for egne formål, herunder drift av plattformen, analyse, sikkerhet, profilering og annonsering. Slik behandling reguleres av den aktuelle plattformens egen personvernerklæring, retningslinjer for informasjonskapsler og vilkår.

Dersom vi bruker sosiale medier eller annonseplattformer for målrettet annonsering, kundelisteannonsering eller «lookalike»-målgrupper, skjer dette bare når vi har nødvendig behandlingsgrunnlag og i samsvar med punkt 4 D og punkt 16 i denne personvernerklæringen.

Forhandlere, nettforhandlere, videreforhandlere og distributører

Vi samarbeider med forhandlere, nettforhandlere, videreforhandlere og distributører i forbindelse med salg og distribusjon av våre produkter i Norge og andre nordiske land.

Slike aktører kan behandle personopplysninger om deg for egne formål, for eksempel når du kjøper produkter direkte fra dem, oppretter kundekonto hos dem, kontakter deres kundeservice eller mottar markedsføring fra dem. I slike tilfeller opptrer aktøren normalt som selvstendig behandlingsansvarlig.

Når en forhandler, videreforhandler eller distributør behandler personopplysninger på egne vegne, er behandlingen regulert av aktørens egen personvernerklæring og vilkår. Vår personvernerklæring gjelder ikke for slik behandling.

Dersom en forhandler eller distributør behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne og etter våre instrukser, vil behandlingen være regulert av relevant avtale mellom oss og den aktuelle aktøren.

C) Faktiske eller potensielle kjøpere ved virksomhetsoverdragelse

Vi kan dele nødvendige og relevante personopplysninger med faktiske eller potensielle kjøpere, investorer, långivere, rådgivere eller andre involverte parter i forbindelse med salg av virksomhet, fusjon, fisjon, oppkjøp, fellesforetak, refinansiering, konkurs, oppløsning, omorganisering eller annen tilsvarende virksomhetstransaksjon.

Slik deling skjer bare når det er nødvendig og i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi vil begrense omfanget av opplysningene som deles og iverksette egnede tiltak for å ivareta konfidensialitet og personvern.

D) Myndigheter, domstoler og andre aktører der utlevering følger av lov eller er nødvendig for å ivareta rettigheter

Vi kan utlevere personopplysninger til politi, tilsynsmyndigheter, offentlige organer, domstoler, advokater, inkassoselskaper eller andre relevante tredjeparter når dette:

1. følger av lov, forskrift, gyldig pålegg eller annen rettslig forpliktelse
2. er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav
3. er nødvendig for å forebygge eller avdekke svindel, misbruk eller sikkerhetshendelser
4. er nødvendig for å beskytte våre, dine eller andre personers rettigheter, sikkerhet eller interesser.

Vi vil begrense utleveringen til opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet, og behandle opplysningene på grunnlag av gjeldende behandlingsgrunnlag.

E) Andre mottakere

Vi kan i enkelte tilfeller dele personopplysninger med andre mottakere når:

• du har samtykket til delingen
• delingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller iverksette tiltak etter din anmodning før avtaleinngåelse
• delingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse
• delingen er nødvendig for å ivareta vår eller en tredjeparts berettigede interesse, forutsatt at denne interessen ikke veier tyngre enn dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter
• delingen er nødvendig for å beskytte vitale interesser, i den grad dette er relevant.

Top of Form

Bottom of Form

 14. HVILKE RETTIGHETER HAR DU KNYTTET TIL PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Du har rettigheter knyttet til våre behandlinger av personopplysningene dine. Rettighetene følger av personvernforordningen (GDPR) og annen gjeldende personvernlovgivning.

Du kan utøve rettighetene selv eller gjennom en representant som har fullmakt til å handle på dine vegne. Hund På Havna Brunes vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver rettighetene dine.

Dersom du ønsker å utøve en rettighet, har spørsmål om vår behandling av personopplysninger eller ønsker å klage, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com.

A) Rett til innsyn, retting og sletting

Du har rett til å be om bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg. Dersom vi behandler personopplysninger om deg, kan du be om innsyn i opplysningene og motta en kopi av dem.

Retten til innsyn omfatter blant annet rett til informasjon om:

• formålene med behandlingen
• hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler
• hvilke mottakere eller kategorier av mottakere opplysningene deles med
• hvor lenge opplysningene forventes lagret, eller kriteriene som brukes for å fastsette lagringsperioden
• hvor opplysningene er innhentet fra, dersom de ikke er samlet inn direkte fra deg
• eventuell overføring av opplysninger til land utenfor EØS og hvilke garantier som gjelder for overføringen
• eventuell automatisert behandling, herunder profilering, dersom dette er relevant.

Du har rett til å be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger om deg rettes eller suppleres.

Du kan også ha rett til å be om at personopplysningene dine slettes. Retten til sletting gjelder blant annet når opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, når du trekker tilbake et samtykke og det ikke finnes et annet behandlingsgrunnlag, eller når opplysningene er behandlet ulovlig.

Retten til sletting gjelder ikke dersom vi må beholde opplysningene for å oppfylle en rettslig forpliktelse, for eksempel etter bokførings- eller skattelovgivningen, eller dersom opplysningene er nødvendige for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Du kan oppdatere enkelte opplysninger gjennom kundekontoen din. Du kan også kontakte oss på post@pataljanis.com dersom du ønsker innsyn i, retting av eller sletting av personopplysninger.

B) Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen av personopplysningene dine er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Dersom du ikke lenger ønsker å motta elektronisk markedsføring, kan du blant annet bruke avmeldingslenken i e-postene våre, følge instruksjonene i SMS-meldinger, endre innstillinger på kundekontoen din dersom dette er tilgjengelig, eller kontakte oss på post@pataljanis.com.

Du kan også trekke tilbake samtykke til analyse-, markedsførings- eller målrettingsinformasjonskapsler gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler» på nettstedet vårt.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er gjennomført før samtykket ble trukket tilbake.

C) Rett til dataportabilitet

Når behandlingen er basert på samtykke eller oppfyllelse av avtale, og behandlingen skjer automatisk, kan du ha rett til å motta personopplysningene du selv har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Når det er teknisk mulig, kan du også be oss om å overføre opplysningene direkte til en annen behandlingsansvarlig.

D) Rett til begrensning av behandling

Du kan ha rett til å kreve at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine dersom:

1. Du bestrider riktigheten av personopplysningene, mens vi undersøker eller kontrollerer opplysningene.
2. Behandlingen er ulovlig, men du ikke ønsker at opplysningene skal slettes.
3. Vi ikke lenger trenger opplysningene for behandlingsformålet, men du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.
4. Du har protestert mot behandling som er basert på berettiget interesse, mens vi vurderer om våre berettigede interesser veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter.

Når behandlingen er begrenset, vil vi som hovedregel bare lagre opplysningene. Videre behandling kan bare skje med ditt samtykke, for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, for å beskytte en annen fysisk eller juridisk persons rettigheter eller av hensyn til viktige allmenne interesser.

E) Rett til å protestere mot behandling

Når vi behandler personopplysninger på grunnlag av berettiget interesse, kan du ha rett til å protestere mot behandlingen.

Dersom du protesterer, vil vi stanse behandlingen for det aktuelle formålet, med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter. Vi kan også fortsette behandlingen dersom den er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Når personopplysningene dine behandles for direkte markedsføringsformål, har du rett til å protestere når som helst. Dette gjelder også profilering i den grad profileringen er knyttet til direkte markedsføring.

Dersom du ønsker å reservere deg mot elektronisk markedsføring, kan du bruke avmeldingslenken i e-postene våre, følge instruksjonene i SMS-meldinger, endre innstillinger på kundekontoen din dersom dette er tilgjengelig, eller kontakte oss på post@pataljanis.com. Vi vil da stanse slik markedsføring.

F) Behandling av opplysninger om avdøde

Personvernforordningen gjelder som hovedregel ikke for personopplysninger om avdøde personer. Enkelte andre regler kan likevel være relevante, for eksempel regler om taushetsplikt, arverett eller behandling av kontoer og kundeforhold etter dødsfall.

Dersom du henvender deg til oss på vegne av en avdød person, kan vi be om dokumentasjon på at du har rett til å representere dødsboet eller på annen måte har rettslig grunnlag for henvendelsen. Dette kan for eksempel være skifteattest, fullmakt eller annen relevant dokumentasjon.

G) Rett til å klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til relevant personvernmyndighet.

For kunder i Norge er relevant tilsynsmyndighet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Norge
Nettside: www.datatilsynet.no

Dersom du er bosatt i et annet EØS-land, kan du også klage til personvernmyndigheten i landet der du er bosatt, arbeider eller mener at overtredelsen har funnet sted.

Du kan også ha rett til å bringe spørsmål eller tvister knyttet til behandlingen av personopplysninger inn for domstolene.

H) Hvordan du kan utøve rettighetene dine

Dersom du ønsker å utøve en av rettighetene dine, trenger ytterligere informasjon om rettighetene eller har spørsmål eller klager knyttet til vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com.

For å beskytte personvernet ditt og sikre at personopplysninger ikke utleveres til uvedkommende, kan vi be deg om å oppgi informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din før vi behandler henvendelsen.

Du kan også benytte en representant til å fremsette en henvendelse på dine vegne. I slike tilfeller kan vi be om skriftlig fullmakt fra deg og, når det er nødvendig, bekreftelse av identiteten din.

Vi behandler henvendelser uten ugrunnet opphold og som hovedregel innen én måned etter at henvendelsen er mottatt. Dersom henvendelsen er særlig kompleks eller vi mottar mange henvendelser, kan fristen forlenges med inntil to måneder. Dersom fristen forlenges, vil vi informere deg om dette og begrunnelsen for forlengelsen innen én måned etter at vi mottok henvendelsen.

Det er gratis å utøve rettighetene dine. Dersom en henvendelse er åpenbart grunnløs eller overdreven, særlig fordi den gjentas ofte, kan vi etter en konkret vurdering kreve et rimelig gebyr eller avslå å etterkomme henvendelsen, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.

Top of Form

Bottom of Form

15. KAN PERSONVERNERKLÆRINGEN ENDRES?

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel som følge av endringer i virksomheten vår, tjenestene våre, tekniske løsninger, leverandører eller gjeldende lovgivning.

Den til enhver tid gjeldende versjonen av personvernerklæringen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå erklæringen regelmessig.

Ved vesentlige endringer vil vi, når dette er relevant, informere deg på en egnet måte, for eksempel via e-post, kundekontoen din eller en tydelig melding på nettstedet.

Dersom vi ønsker å behandle personopplysningene dine for et nytt formål som ikke er forenlig med formålet opplysningene opprinnelig ble samlet inn for, vil vi informere deg om dette før den nye behandlingen starter. Dersom det kreves etter gjeldende lovgivning, vil vi også innhente ditt samtykke.

Sist oppdatert: 30.08.26

Personvern og informasjonskapsler

16. BENYTTER VI INFORMASJONSKAPSLER ELLER ANNEN SPORINGSTEKNOLOGI?

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt. Slike teknologier kan være nødvendige for at nettstedet, nettbutikken og kundekontoen skal fungere, og kan – når du har gitt samtykke der dette kreves – brukes til analyse, tilpasning av innhold og markedsføring.

Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi for å:

• sikre grunnleggende funksjonalitet på nettstedet, nettbutikken og kundekontoen
• huske innstillinger og preferanser
• analysere bruk av nettstedet og forbedre funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse
• måle effekten av annonsering og markedsføringskampanjer
• vise mer relevante annonser på egne og andre nettsteder, herunder via sosiale medier og annonseplattformer, når du har samtykket til dette.

Når du samtykker til analyse-, markedsførings- eller målrettingsinformasjonskapsler, kan vi dele begrensede opplysninger om din bruk av nettstedet med leverandører av analyse-, annonse- og sosiale medietjenester. Slike leverandører kan behandle opplysningene i henhold til sine egne personvernerklæringer og vilkår.

Vi bruker bare informasjonskapsler og lignende teknologi som ikke er strengt nødvendig, når du har gitt gyldig samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler» på nettstedet.

Nærmere informasjon om hvilke informasjonskapsler og leverandører vi benytter, formålet med dem og lagringstiden, finner du i «Innstillinger for informasjonskapsler».

A) Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten datafil, vanligvis en tekstfil, som lagres i nettleseren eller på enheten din når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler kan blant annet brukes til å huske innstillinger, språkvalg, innloggingsstatus, handlekurv eller andre valg du har gjort på nettstedet.

Informasjonskapsler som settes av Hund På Havna Brunes gjennom nettstedet vårt, omtales som førsteparts informasjonskapsler.

Vi kan også bruke tredjeparts informasjonskapsler, som settes av andre domener enn nettstedet du besøker. Slike informasjonskapsler kan blant annet benyttes av leverandører av analyse-, annonserings- eller sosiale medietjenester.

Informasjonskapsler og lignende teknologi kan i enkelte tilfeller innebære behandling av personopplysninger, for eksempel IP-adresse, nettleseridentifikator, enhetsidentifikator, opplysninger om aktivitet på nettstedet eller annen teknisk informasjon. Slik behandling skjer i samsvar med gjeldende regelverk og valgene du har gjort i innstillingene for informasjonskapsler.

B) Hvorfor bruker vi informasjonskapsler?

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi for ulike formål, avhengig av hvilken kategori den aktuelle teknologien tilhører.

Informasjonskapsler kan blant annet brukes for å:

• sikre at nettstedet, nettbutikken, handlekurven og kundekontoen fungerer som de skal
• huske språkvalg, innloggingsstatus, handlekurv og andre preferanser
• gjøre det enklere å navigere mellom sidene på nettstedet
• forbedre nettstedets funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse
• analysere trafikk og bruk av nettstedet
• måle effekten av annonsering og markedsføringskampanjer
• vise mer relevante annonser på nett, når du har samtykket til dette.

Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for nettstedets grunnleggende funksjoner, brukes uten samtykke når dette er tillatt etter gjeldende regelverk. Analyse-, funksjons-, markedsførings- og målrettingsinformasjonskapsler brukes bare når du har gitt nødvendig samtykke gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

C) Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

Informasjonskapsler kan ha ulik varighet og settes enten av oss eller av tredjeparter.

1. Øktbaserte informasjonskapsler

Øktbaserte informasjonskapsler lagres bare mens nettleserøkten pågår. De slettes normalt når du lukker nettleseren, og brukes blant annet for å sikre at nettstedet fungerer korrekt mens du navigerer, logger inn eller bruker handlekurven.

2. Vedvarende informasjonskapsler

Vedvarende informasjonskapsler lagres på enheten din også etter at nettleserøkten er avsluttet. De brukes blant annet for å huske preferansene dine ved senere besøk, for eksempel språkvalg, samtykkevalg eller innstillinger for kundekontoen.

Lagringstiden for den enkelte informasjonskapselen fremgår av «Innstillinger for informasjonskapsler».

3. Førsteparts informasjonskapsler

Førsteparts informasjonskapsler settes av Hund På Havna Brunes gjennom nettstedet vårt. De brukes blant annet for å sikre grunnleggende funksjonalitet, lagre preferanser og administrere tjenester som nettbutikk, handlekurv og kundekonto.

4. Tredjeparts informasjonskapsler

Tredjeparts informasjonskapsler settes av andre leverandører enn Hund På Havna Brunes. Slike informasjonskapsler kan for eksempel brukes av leverandører av analyse-, annonserings-, betalings-, chat- eller sosiale medietjenester.

Tredjeparts informasjonskapsler kan brukes til å analysere trafikk, måle effekten av kampanjer, tilby funksjoner fra sosiale medier eller vise relevante annonser. Når samtykke er påkrevd, settes slike informasjonskapsler bare når du har samtykket gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

D) Hvilke kategorier av informasjonskapsler finnes på nettstedet vårt?

Informasjonskapslene og den tilsvarende sporingsteknologien vi bruker, kan ha ulike formål og deles inn i kategoriene nedenfor.

Strengt nødvendige informasjonskapsler

Strengt nødvendige informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet, nettbutikken, handlekurven, kundekontoen og personverninnstillingene skal fungere.

Slike informasjonskapsler settes vanligvis som følge av handlinger du utfører, for eksempel når du angir innstillinger for informasjonskapsler, logger inn på kundekontoen, legger varer i handlekurven eller fyller ut et skjema.

Disse informasjonskapslene kan ikke slås av gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om dem, men dette kan føre til at deler av nettstedet, nettbutikken eller kundekontoen ikke fungerer som de skal.

Strengt nødvendige informasjonskapsler brukes bare når dette er nødvendig og tillatt etter gjeldende regelverk. De lagrer normalt ikke opplysninger som direkte identifiserer deg, men kan behandle tekniske identifikatorer som er nødvendige for å opprettholde økten din, sikkerheten og funksjonaliteten på nettstedet.

Informasjonskapsler for ytelse og analyse

Informasjonskapsler for ytelse og analyse hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet og nettbutikken brukes. De kan blant annet brukes til å:

• måle antall besøk, brukere og økter
• se hvilke sider, produkter og funksjoner som brukes mest eller minst
• forstå hvordan besøkende navigerer på nettstedet
• identifisere trafikkilder, for eksempel om du kommer til nettstedet via en søkemotor, en annonse, et nyhetsbrev eller en samarbeidspartner
• måle effekten av markedsførings- og kommunikasjonskampanjer
• avdekke tekniske feil og forbedre nettstedets funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse
• teste ulike versjoner av innhold eller funksjonalitet på nettstedet, der dette er aktuelt.

Analyseopplysninger brukes normalt i aggregert form i rapportering. Enkelte analyseverktøy kan likevel behandle tekniske identifikatorer, som IP-adresse, nettleseridentifikator eller enhetsidentifikator, og kan dermed innebære behandling av personopplysninger.

Informasjonskapsler for ytelse og analyse som ikke er strengt nødvendige, aktiveres bare dersom du har gitt samtykke gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du velger å ikke samtykke til analyseinformasjonskapsler, vil vi ikke bruke slike informasjonskapsler til å analysere aktiviteten din på nettstedet. Dette kan begrense vår mulighet til å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre det.

Top of Form

Bottom of Form

Funksjonelle informasjonskapsler

Funksjonelle informasjonskapsler gjør det mulig for nettstedet å huske valg og preferanser du har gjort, slik at vi kan tilby forbedret funksjonalitet og en mer tilpasset brukeropplevelse.

Slike informasjonskapsler kan blant annet brukes til å huske språkvalg, visningsinnstillinger, innstillinger i kundekontoen eller andre valg du har gjort på nettstedet.

Funksjonelle informasjonskapsler kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører som leverer tjenester eller funksjoner vi har integrert på nettstedet.

Dersom du ikke samtykker til funksjonelle informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner eller tjenester på nettstedet fungere dårligere eller ikke være tilgjengelige.

Informasjonskapsler for markedsføring, profilering og målretting

Informasjonskapsler for markedsføring, profilering og målretting kan settes av oss eller våre annonsepartnere gjennom nettstedet.

Slike informasjonskapsler kan brukes til å samle inn opplysninger om hvordan du bruker nettstedet, hvilke sider eller produkter du ser på og hvilke interesser du kan ha. Opplysningene kan brukes til å vise mer relevante annonser og markedsføringsinnhold på nettstedet vårt, på andre nettsteder, i sosiale medier eller på annonseplattformer.

Informasjonskapslene kan også brukes til å måle effekten av annonsering og kampanjer, for eksempel ved å registrere om en annonse har blitt vist, klikket på eller har ført til et besøk eller kjøp på nettstedet.

Opplysninger som samles inn gjennom slike teknologier kan brukes til å opprette målgrupper eller grupper med brukere som har lignende interesser. Dersom vi bruker kundelisteannonsering eller «lookalike»-målgrupper, skjer dette bare når vi har nødvendig behandlingsgrunnlag, slik det er beskrevet i punkt 4 D.

Slike informasjonskapsler kan bruke unike nettleser- eller enhetsidentifikatorer. Selv om de normalt ikke lagrer navn eller kontaktopplysninger direkte, kan opplysningene likevel utgjøre personopplysninger.

Informasjonskapsler for markedsføring, profilering og målretting aktiveres bare når du har gitt samtykke gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke samtykker, vil du fortsatt kunne se annonser, men annonsene vil normalt være mindre tilpasset dine interesser.

Informasjonskapsler for sosiale medier

Informasjonskapsler for sosiale medier kan settes av sosiale medietjenester som er integrert på nettstedet vårt. De kan blant annet gjøre det mulig for deg å dele innhold fra nettstedet med venner og nettverket ditt, eller bruke funksjoner fra sosiale medier direkte på nettstedet.

Slike informasjonskapsler kan gjøre det mulig for leverandøren av den aktuelle sosiale medietjenesten å gjenkjenne nettleseren eller enheten din på tvers av ulike nettsteder og opprette en profil basert på aktivitetene og interessene dine. Dette kan påvirke annonser, innhold og meldinger du ser på andre nettsteder eller plattformer.

Informasjonskapsler for sosiale medier aktiveres bare når du har samtykket gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke samtykker til disse informasjonskapslene, kan enkelte funksjoner for deling eller integrasjon med sosiale medier være begrenset eller ikke tilgjengelige.

E) Hvordan tilpasser du innstillingene for informasjonskapsler?

Du kan når som helst godta, avslå eller endre samtykket ditt til ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler» på nettstedet vårt.

Du finner innstillingene ved å klikke på knappen eller lenken «Innstillinger for informasjonskapsler», som er tilgjengelig på nettstedet. Her kan du lese mer om de ulike kategoriene av informasjonskapsler, formålene med dem og leverandørene som benyttes.

Du kan velge å ikke tillate enkelte kategorier av informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at blokkering eller tilbaketrekking av samtykke til enkelte typer informasjonskapsler kan påvirke hvordan nettstedet fungerer, og kan begrense enkelte funksjoner eller tjenester.

Dersom du bruker flere nettlesere eller flere enheter, må du angi preferansene dine i hver enkelt nettleser og på hver enkelt enhet. Innstillinger for informasjonskapsler lagres normalt i nettleseren eller på den aktuelle enheten.

Du kan også administrere eller slette informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Dersom du blokkerer alle informasjonskapsler i nettleseren, kan enkelte deler av nettstedet, nettbutikken, handlekurven eller kundekontoen fungere dårligere eller ikke være tilgjengelige.

For mer informasjon om tredjeparts informasjonskapsler og hvordan du kan administrere dem, viser vi til den aktuelle tredjepartens personvernerklæring og retningslinjer.

F) Deler vi opplysninger som samles inn gjennom informasjonskapsler?

Når du samtykker til analyse-, markedsførings-, målrettings- eller informasjonskapsler for sosiale medier, kan opplysninger om din bruk av nettstedet deles med relevante tredjepartsleverandører.

Dette kan blant annet omfatte leverandører av analyseverktøy, annonsetjenester, sosiale medieplattformer, IT-driftstjenester og tjenester for nettsted, nettbutikk eller hosting.

Opplysningene kan omfatte tekniske identifikatorer, IP-adresse, nettleser- eller enhetsopplysninger, opplysninger om besøk på nettstedet, sider eller produkter du har sett på, og opplysninger om samhandling med annonser eller annet digitalt innhold.

Vi deler bare slike opplysninger når dette er nødvendig for det aktuelle formålet og i samsvar med valgene du har gjort i «Innstillinger for informasjonskapsler». Når samtykke er påkrevd, skjer delingen bare etter at du har gitt gyldig samtykke.

Enkelte tredjepartsleverandører kan behandle opplysninger for egne formål. Slik behandling reguleres av den aktuelle leverandørens egen personvernerklæring og retningslinjer for informasjonskapsler.

G) Valg knyttet til deling av personopplysninger gjennom informasjonskapsler

Dersom du velger å aktivere tredjeparts informasjonskapsler gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler», kan analyse-, annonse- og sosiale mediepartnere innhente personopplysninger ved hjelp av automatisert teknologi på nettstedet vårt.

Dette kan brukes til å analysere bruken av nettstedet, måle effekten av annonsering og vise deg innhold eller annonser som kan være relevante for deg.

Du bestemmer selv om du vil samtykke til slik bruk av informasjonskapsler. Du kan når som helst avslå eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke samtykker til tredjeparts informasjonskapsler, vil du fortsatt kunne se annonser på nett. Annonsene vil imidlertid normalt være mindre tilpasset deg, fordi de ikke baseres på opplysninger om aktivitetene dine på nettstedet vårt.

Selv om du ikke samtykker til tredjeparts informasjonskapsler, kan vi fortsatt dele nødvendige opplysninger med våre tjenesteleverandører, for eksempel leverandører av nettbutikk, hosting, betaling, sikkerhet og teknisk drift. Slik deling skjer ikke for målrettet annonsering, men når det er nødvendig for å levere, sikre eller drifte tjenestene våre.

H) Hvordan kan du kontakte oss?

Dersom du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, vår personvernpraksis eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på:

E-post: post@pataljanis.com

Liste over informasjonskapsler

En oppdatert og detaljert oversikt over informasjonskapslene og annen sporingsteknologi vi bruker, herunder navn på leverandør, formål, kategori og lagringstid, er tilgjengelig i «Innstillinger for informasjonskapsler» på nettstedet vårt.

Listen oppdateres når vi legger til, endrer eller fjerner informasjonskapsler eller andre teknologier.

Strengt nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet, nettbutikken, handlekurven, kundekontoen og personverninnstillingene skal fungere. De kan ikke slås av gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler.

De settes vanligvis som følge av handlinger du utfører, for eksempel når du angir personverninnstillinger, logger inn på kundekontoen, legger varer i handlekurven eller fyller ut skjemaer.

Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om slike informasjonskapsler. Dersom du gjør dette, kan enkelte deler av nettstedet, nettbutikken eller kundekontoen fungere dårligere eller ikke være tilgjengelige.

Strengt nødvendige informasjonskapsler lagrer normalt ikke opplysninger som direkte identifiserer deg, men kan behandle tekniske identifikatorer som er nødvendige for å opprettholde økten din, sikkerheten og funksjonaliteten på nettstedet.

Informasjonskapsler for chat og videochat

Disse informasjonskapslene brukes for å aktivere chat- og videochatfunksjoner på nettstedet. De kan gjøre det mulig å opprettholde chatøkten din, sette deg i kontakt med våre medarbeidere og gi deg mulighet til å kommunisere med oss via chat eller videochat.

Når du bruker chat eller videochat, kan vi behandle opplysninger om økten din, innholdet i kommunikasjonen, tekniske opplysninger og informasjon som er nødvendig for å følge opp henvendelsen din. Dersom chat- eller videochatløsningen innebærer sanntidsovervåking av navigasjonen din på nettstedet, eller lagring, opptak eller analyse av kommunikasjonen, vil du få tydelig informasjon om dette før slik behandling starter.

Chat- og videochatfunksjoner kan være avhengige av funksjonelle eller andre ikke-strengt nødvendige informasjonskapsler. Dersom samtykke kreves, vil slike informasjonskapsler bare aktiveres etter at du har samtykket gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke godtar informasjonskapsler som er nødvendige for chat- eller videochatfunksjonen, kan funksjonen være begrenset eller ikke tilgjengelig. Du kan fortsatt kontakte oss gjennom andre kommunikasjonskanaler, for eksempel e-post eller telefon.

Informasjonskapsler for ytelse og analyse

Informasjonskapsler for ytelse og analyse hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet og nettbutikken brukes. De kan blant annet brukes til å måle antall besøk, trafikkilder, hvilke sider eller produkter som brukes mest eller minst, og hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Opplysningene brukes normalt i aggregert form i rapportering. Enkelte analyseverktøy kan likevel behandle tekniske identifikatorer, som IP-adresse, nettleseridentifikator eller enhetsidentifikator. Slike opplysninger kan derfor utgjøre personopplysninger.

Informasjonskapsler for ytelse og analyse som ikke er strengt nødvendige, aktiveres bare når du har gitt samtykke gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke samtykker til disse informasjonskapslene, vil vi ikke bruke dem til å analysere aktiviteten din på nettstedet. Dette kan begrense vår mulighet til å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse.

Funksjonelle informasjonskapsler

Funksjonelle informasjonskapsler gjør det mulig for nettstedet å huske valg og preferanser du har gjort, slik at vi kan tilby forbedret funksjonalitet og en mer tilpasset brukeropplevelse.

Slike informasjonskapsler kan blant annet brukes til å huske språkvalg, visningsinnstillinger, kundekontoinnstillinger eller andre valg du har gjort på nettstedet.

Funksjonelle informasjonskapsler kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører som leverer tjenester eller funksjoner vi har integrert på nettstedet.

Dersom du ikke samtykker til funksjonelle informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner eller tjenester på nettstedet fungere dårligere eller ikke være tilgjengelige.

Informasjonskapsler for markedsføring, profilering og målretting

Informasjonskapsler for markedsføring, profilering og målretting kan settes av oss eller våre annonsepartnere gjennom nettstedet.

Slike informasjonskapsler kan brukes til å samle inn opplysninger om hvordan du bruker nettstedet, hvilke sider eller produkter du ser på og hvilke interesser du kan ha. Opplysningene kan brukes til å vise mer relevante annonser og markedsføringsinnhold på nettstedet vårt, på andre nettsteder, i sosiale medier eller på annonseplattformer.

Informasjonskapslene kan også brukes til å måle effekten av annonsering og kampanjer, for eksempel ved å registrere om en annonse har blitt vist, klikket på eller har ført til et besøk eller kjøp på nettstedet.

Slike informasjonskapsler kan bruke unike nettleser- eller enhetsidentifikatorer. Selv om de normalt ikke lagrer navn eller kontaktopplysninger direkte, kan opplysningene likevel utgjøre personopplysninger.

Informasjonskapsler for markedsføring, profilering og målretting aktiveres bare når du har gitt samtykke gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke samtykker, vil du fortsatt kunne se annonser, men annonsene vil normalt være mindre tilpasset dine interesser.

Informasjonskapsler for sosiale medier

Informasjonskapsler for sosiale medier kan settes av sosiale medietjenester som er integrert på nettstedet vårt. De kan blant annet gjøre det mulig for deg å dele innhold fra nettstedet med venner og nettverket ditt, eller bruke funksjoner fra sosiale medier direkte på nettstedet.

Slike informasjonskapsler kan gjøre det mulig for leverandøren av den aktuelle sosiale medietjenesten å gjenkjenne nettleseren eller enheten din på tvers av ulike nettsteder og opprette en profil basert på aktivitetene og interessene dine. Dette kan påvirke annonser, innhold og meldinger du ser på andre nettsteder eller plattformer.

Informasjonskapsler for sosiale medier aktiveres bare når du har samtykket gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler».

Dersom du ikke samtykker til disse informasjonskapslene, kan enkelte funksjoner for deling eller integrasjon med sosiale medier være begrenset eller ikke tilgjengelige.

HVORDAN KAN DU KONTAKTE OSS?

Dersom du har spørsmål om vår personvernpraksis, vår bruk av informasjonskapsler eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på:

E-post: post@pataljanis.com