Kjøpsvilkår
BRUKSVILKÅR FOR HUND PÅ HAVNA BRUNES
1. Om bruksvilkårene
2. Hvem vi er
3. Aksept av bruksvilkårene
4. Bruk av nettstedet og digitale tjenester
5. Kundekonto og innlogging
6. Ansvarlig bruk av nettstedet og digitale tjenester
7. Innhold, produktinformasjon og immaterielle rettigheter
8. Brukergenerert innhold, anmeldelser og sosiale medier
9. Chat, videochat og kundedialog
10. Tredjepartslenker og tredjepartstjenester
11. Tilgjengelighet, vedlikehold og tekniske feil
12. Suspensjon eller avslutning av kundekonto og tilgang
13. Ansvar og ansvarsbegrensning
14. Personvern, informasjonskapsler og kjøpsvilkår
15. Endringer i bruksvilkårene
16. Lovvalg og tvisteløsning
17. Kontaktinformasjon
1. Om bruksvilkårene
Disse bruksvilkårene regulerer din bruk av nettstedet, nettbutikken, kundekontoen, chat- og videochatfunksjoner, digitale tjenester og annet digitalt innhold som tilbys av Hund På Havna Brunes. Vilkårene gjelder for alle brukere av våre digitale tjenester, herunder privatkunder, bedriftskunder, kontaktpersoner hos bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre besøkende på nettstedet.
Ved å besøke, bruke eller opprette konto på nettstedet vårt, aksepterer du disse bruksvilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet, kundekontoen eller de digitale tjenestene våre.
For kjøp av varer gjelder i tillegg våre kjøpsvilkår. For behandling av personopplysninger gjelder vår personvernerklæring og våre retningslinjer for informasjonskapsler. Ved motstrid mellom disse dokumentene gjelder følgende rekkefølge:
- Ufravikelig lovgivning går foran alle vilkår.
- Kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester.
- Personvernerklæringen gjelder for behandling av personopplysninger.
- Disse bruksvilkårene gjelder for bruk av nettstedet og de digitale tjenestene.
Dersom det for bestemte tjenester, kampanjer, konkurranser, arrangementer eller digitale løsninger gjelder særskilte vilkår, vil du bli informert om dette. Slike særskilte vilkår går foran disse bruksvilkårene i den grad de uttrykkelig angir dette.
Bruksvilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven og personvernlovgivningen.
2. Hvem vi er
Nettstedet, nettbutikken og de digitale tjenestene tilbys av:
Hund På Havna Brunes
Laskengrenda 55
3221 Sandefjord
Norge
Organisasjonsnummer: 935 512 530
E-post: post@pataljanis.com
Telefon: 33 20 11 00
Hund På Havna Brunes tilbyr produkter og tjenester knyttet til hund, hundepleie, pelsstell, hundeutstillinger og tilhørende utstyr til privatkunder, bedriftskunder, forhandlere, distributører og andre forretningsforbindelser.
Dersom «Hund På Havna» eller «Hund På Havna Brunes» brukes som et merkenavn, skal den juridiske virksomheten som er oppført ovenfor anses som tilbyderen av nettstedet og de digitale tjenestene, med mindre annet uttrykkelig fremgår.
Spørsmål om bruksvilkårene, nettstedet, kundekontoen eller våre digitale tjenester kan rettes til oss på post@pataljanis.com.
3. Aksept av bruksvilkårene
Ved å besøke, bruke eller på annen måte benytte nettstedet, nettbutikken, kundekontoen, chat- eller videochatfunksjoner og andre digitale tjenester fra Hund På Havna Brunes, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse bruksvilkårene.
Dersom du oppretter en kundekonto, benytter en digital tjeneste eller gjennomfører et kjøp gjennom nettstedet, gjelder bruksvilkårene i tillegg til våre kjøpsvilkår, personvernerklæring, retningslinjer for informasjonskapsler og eventuelle særskilte vilkår som gjelder for den aktuelle tjenesten, kampanjen, konkurransen eller aktiviteten.
Dersom du bruker nettstedet eller de digitale tjenestene på vegne av en bedrift, forhandler, distributør eller annen virksomhet, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til å opptre på vegne av virksomheten og til å akseptere disse bruksvilkårene.
Du skal ikke bruke nettstedet eller de digitale tjenestene dersom du ikke aksepterer bruksvilkårene.
4. Bruk av nettstedet og digitale tjenester
Du kan bruke nettstedet, nettbutikken, kundekontoen og våre øvrige digitale tjenester til lovlige formål og i samsvar med disse bruksvilkårene.
Nettstedet og de digitale tjenestene er blant annet ment for å:
- finne informasjon om Hund På Havna Brunes, våre produkter, tjenester, arrangementer og aktiviteter
- opprette og administrere kundekonto
- kjøpe produkter og tjenester
- kontakte oss og motta kundeservice
- benytte chat, videochat eller andre kommunikasjonsfunksjoner der disse er tilgjengelige
- melde deg på nyhetsbrev, arrangementer, konkurranser eller andre aktiviteter
- lese produktinformasjon, veiledninger, nyheter og annet innhold vi publiserer.
Du er ansvarlig for at opplysninger du gir oss gjennom nettstedet eller de digitale tjenestene er korrekte, oppdaterte og fullstendige. Dette gjelder blant annet navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse, fakturaopplysninger og opplysninger knyttet til kundekontoen din.
Du må bruke nettstedet og de digitale tjenestene på en måte som ikke skader, forstyrrer eller begrenser funksjonaliteten, sikkerheten eller tilgjengeligheten for andre brukere eller for Hund På Havna Brunes.
Vi kan endre, oppdatere, begrense eller avslutte hele eller deler av nettstedet eller de digitale tjenestene, herunder funksjoner, innhold, produkter og tilgjengelighet, når dette er nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige, driftsmessige eller forretningsmessige årsaker. Slike endringer begrenser ikke rettigheter du allerede har etter en inngått kjøpsavtale eller ufravikelig lovgivning.
5. Kundekonto og innlogging
Du kan opprette en kundekonto dersom denne funksjonen er tilgjengelig på nettstedet. Kundekontoen kan blant annet gi deg tilgang til bestillingshistorikk, leveringsopplysninger, konto- og kontaktinnstillinger og andre funksjoner som tilbys gjennom nettbutikken.
Når du oppretter en kundekonto, skal du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger. Du er ansvarlig for å oppdatere opplysningene dersom de endrer seg.
Du er ansvarlig for å holde brukernavn, passord og andre innloggingsopplysninger konfidensielle. Du må ikke dele innloggingsopplysningene med andre eller la andre bruke kundekontoen din.
Dersom du mistenker at kundekontoen din har blitt brukt av uvedkommende, at passordet ditt er kompromittert eller at det har skjedd annen uautorisert bruk, skal du endre passordet så snart som mulig og kontakte oss på post@pataljanis.com.
Vi kan midlertidig begrense eller sperre tilgang til kundekontoen dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, ved mistanke om misbruk eller svindel, ved brudd på disse bruksvilkårene eller dersom det er nødvendig for å beskytte deg, andre brukere eller våre tjenester.
Du kan be om å få kundekontoen din slettet ved å kontakte oss på post@pataljanis.com. Sletting av kundekontoen påvirker ikke opplysninger som vi må eller har rett til å oppbevare etter gjeldende lovgivning, for eksempel opplysninger knyttet til bestillinger, fakturaer, reklamasjoner, tvister eller dokumentasjonsplikt.
Nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger knyttet til kundekontoer, fremgår av vår personvernerklæring.
6. Ansvarlig bruk av nettstedet og digitale tjenester
Du skal bruke nettstedet, nettbutikken, kundekontoen og våre digitale tjenester på en lovlig, ansvarlig og hensynsfull måte.
Du må ikke:
- bruke nettstedet eller tjenestene i strid med gjeldende lovgivning eller disse bruksvilkårene
- oppgi uriktige, villedende eller ufullstendige opplysninger
- opprette eller bruke kontoer på vegne av andre uten nødvendig fullmakt
- forsøke å få uautorisert tilgang til kundekontoer, systemer, nettverk, databaser eller annen informasjon
- forsøke å omgå sikkerhetstiltak, tilgangsbegrensninger eller tekniske begrensninger på nettstedet
- bruke automatiserte verktøy, roboter, programvare eller lignende for å hente ut, kopiere, overvåke eller samle inn innhold eller opplysninger fra nettstedet uten skriftlig tillatelse fra oss
- spre virus, skadelig programvare, spam eller annet innhold som kan skade, forstyrre eller påvirke nettstedet, våre systemer eller andre brukere
- bruke nettstedet eller kommunikasjonskanalene våre til trakassering, trusler, hatefulle ytringer, bedrageri, uønsket markedsføring eller annen upassende eller ulovlig aktivitet
- krenke andres immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter
- bruke produktbilder, tekster, logoer eller annet innhold fra nettstedet i kommersiell sammenheng uten vårt skriftlige samtykke.
Ved mistanke om misbruk, sikkerhetshendelser, svindel eller brudd på disse bruksvilkårene kan vi iverksette nødvendige og forholdsmessige tiltak. Dette kan blant annet omfatte begrensning eller sperring av tilgang til kundekontoen, chatfunksjoner eller andre digitale tjenester, kansellering av bestillinger der dette er tillatt, samt rapportering til relevante myndigheter dersom det er nødvendig eller påkrevd.
7. Innhold, produktinformasjon og immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet, herunder tekst, produktbeskrivelser, bilder, video, grafikk, logoer, varemerker, design, layout, illustrasjoner, veiledninger, dokumenter, databaser og annet materiale, tilhører Hund På Havna Brunes, våre samarbeidspartnere eller andre rettighetshavere.
Innholdet er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett, designrett og annen immaterialrettslig lovgivning. Bruk av innholdet gir deg ikke eiendomsrett eller andre immaterielle rettigheter til innholdet.
Du kan bruke nettstedet og innholdet til privat og ikke-kommersiell bruk, samt til intern bruk i virksomheten din når dette er relevant for et kundeforhold med oss. Du kan ikke, uten vårt skriftlige forhåndssamtykke:
- kopiere, reprodusere, publisere, distribuere, endre eller på annen måte utnytte innhold fra nettstedet
- bruke bilder, produktbeskrivelser, varemerker, logoer eller annet innhold i markedsføring, nettbutikker, sosiale medier eller annen kommersiell sammenheng
- fjerne eller endre opphavsrettsmerker, varemerker eller andre rettighetsangivelser
- registrere, bruke eller forsøke å registrere domener, selskapsnavn, varemerker eller brukernavn som kan forveksles med Hund På Havna Brunes, våre varemerker eller produkter.
Vi tilstreber at informasjonen på nettstedet er korrekt, oppdatert og fullstendig. Produktbilder, farger, emballasje, størrelser og andre visuelle egenskaper kan likevel avvike noe fra den faktiske varen, blant annet som følge av skjerminnstillinger, produksjonsendringer eller leverandørforhold.
Produktinformasjon på nettstedet er ment som generell veiledning. Du er selv ansvarlig for å vurdere om et produkt er egnet for din hund, ditt bruk eller ditt formål. Dersom du er usikker på bruk, ingredienser, kompatibilitet eller egnethet, anbefaler vi at du kontakter oss før du bestiller.
Innholdet på nettstedet utgjør ikke veterinærmedisinsk, helsefaglig, juridisk eller annen profesjonell rådgivning. Kontakt kvalifisert fagperson dersom du trenger råd om hundens helse, allergier, hudproblemer, ernæring eller behandling.
8. Brukergenerert innhold, anmeldelser og sosiale medier
Dersom du sender inn, publiserer eller på annen måte deler innhold med oss gjennom nettstedet, nettbutikken, kundekontoen, konkurranser, arrangementer, e-post, chat eller sosiale medier, er du ansvarlig for at du har nødvendige rettigheter og tillatelser til å dele innholdet.
Brukergenerert innhold kan blant annet omfatte bilder, video, anmeldelser, kommentarer, tilbakemeldinger, spørsmål, tekster, merkinger, reaksjoner og annet materiale du deler med oss.
Du må ikke dele innhold som:
- er ulovlig, truende, trakasserende, diskriminerende, krenkende eller støtende
- inneholder personopplysninger om andre uten nødvendig grunnlag eller tillatelse
- krenker opphavsrett, varemerkerett, personvern eller andre rettigheter
- inneholder virus, skadelig programvare, spam eller uønsket reklame
- er villedende, usant eller irrelevant for den aktuelle tjenesten, konkurransen eller aktiviteten.
Når du sender inn eller deler brukergenerert innhold med oss, gir du Hund På Havna Brunes en ikke-eksklusiv, vederlagsfri rett til å lagre, behandle, reprodusere og bruke innholdet i den grad dette er nødvendig for å administrere den aktuelle henvendelsen, konkurransen, aktiviteten eller tjenesten.
Dersom vi ønsker å bruke innholdet i markedsføring, på nettstedet, i nettbutikken, i nyhetsbrev eller på sosiale medier, vil vi innhente særskilt samtykke når dette er nødvendig etter gjeldende lovgivning.
Dersom vi ønsker å bruke bilder, video, anmeldelser eller annet innhold du har delt med oss i markedsføring, på nettstedet, i nettbutikken, i nyhetsbrev eller på sosiale medier, vil vi innhente særskilt samtykke når dette er nødvendig etter gjeldende lovgivning.
Dersom vi publiserer anmeldelser fra kunder, kan vi moderere anmeldelser som er irrelevante, krenkende, ulovlige, spam, villedende eller i strid med disse bruksvilkårene. Vi vil ikke endre innholdet i en anmeldelse på en måte som endrer anmeldelsens meningsinnhold.
Dersom vi opplyser at anmeldelser kommer fra verifiserte kjøp, vil dette bare gjelde anmeldelser der vi har gjennomført rimelige tiltak for å kontrollere at anmelderen faktisk har kjøpt eller brukt det aktuelle produktet.
Du kan når som helst be oss om å fjerne innhold du har sendt direkte til oss, med forbehold om at vi kan beholde innhold når dette er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, håndtere en klage eller tvist, eller ivareta våre rettigheter.
Dersom innholdet er publisert på en tredjepartsplattform, eksempelvis et sosialt medium, kan det være nødvendig at du selv sletter innholdet på den aktuelle plattformen. Vi kan ikke garantere at innhold som allerede er delt, lagret eller videreformidlet av andre, kan fjernes fullstendig.
Vi kan moderere, skjule eller fjerne brukergenerert innhold som strider mot disse bruksvilkårene, våre retningslinjer eller gjeldende lovgivning.
9. Chat, videochat og kundedialog
Dersom chat, videochat, telefon eller andre digitale kommunikasjonsfunksjoner er tilgjengelige på nettstedet, kan disse benyttes for å kontakte oss, få produktveiledning, stille spørsmål, følge opp bestillinger eller motta kundeservice.
Du er ansvarlig for at informasjonen du gir oss i kundedialogen er korrekt og relevant. Du bør ikke dele fødselsnummer, passord, betalingskortopplysninger, helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger gjennom chat, videochat, sosiale medier eller andre åpne kommunikasjonskanaler, med mindre vi uttrykkelig ber om det og gir en sikker kanal for dette.
Denne samtalen kan bli tatt opp eller lyttet til for kvalitetssikring, opplæring, sikkerhet og dokumentasjon. Gi beskjed dersom du ønsker å bruke en annen kontaktkanal.
Ved videochat kan bilde og lyd av deg, samt opplysninger som fremkommer i samtalen, behandles for å kunne yte kundeservice og følge opp henvendelsen din. Dersom andre personer er synlige eller hørbare i en videochat, er du ansvarlig for å sørge for at du har nødvendig grunnlag for å dele opplysninger om dem. Videochatten kan bli behandlet og, der det er opplyst, tatt opp for kundeservice, kvalitetssikring og dokumentasjon. Ved å starte videochatten bekrefter du at du har mottatt informasjonen.
For å ivareta kvalitet, sikkerhet, opplæring, dokumentasjon og håndtering av klager eller tvister, kan kontakt med kundeservice i enkelte tilfeller bli tatt opp, gjennomgått eller lyttet til i sanntid. Du vil få tydelig informasjon før lyd- eller videoopptak, sanntidslytting eller annen tilsvarende overvåking gjennomføres.
Vi kan avslutte eller begrense en chat, videochat, telefonsamtale eller annen kundedialog dersom kommunikasjonen er truende, trakasserende, krenkende, ulovlig eller på annen måte i strid med disse bruksvilkårene. Dersom dette er nødvendig og forholdsmessig, kan vi også begrense tilgang til bestemte kommunikasjonskanaler. Du vil normalt fortsatt kunne kontakte oss gjennom alternative og egnede kanaler, for eksempel e-post.
Nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger i forbindelse med chat, videochat, kundeservice og opptak fremgår av vår personvernerklæring.
10. Tredjepartslenker og tredjepartstjenester
Nettstedet, nettbutikken eller våre digitale tjenester kan inneholde lenker til nettsteder, applikasjoner, sosiale medier, betalingsløsninger, transportører, analyseverktøy eller andre tjenester som tilbys av tredjeparter.
Slike tredjepartstjenester er utenfor Hund På Havna Brunes’ kontroll. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, tilgjengeligheten, sikkerheten, personvernpraksisen eller vilkårene som gjelder for tredjepartstjenester.
Når du bruker en tredjepartstjeneste, gjelder den aktuelle tredjepartens egne vilkår, personvernerklæring og eventuelle retningslinjer for informasjonskapsler. Vi anbefaler at du leser disse før du bruker tjenesten eller oppgir personopplysninger.
Dette kan blant annet gjelde:
- betalingsleverandører og banker
- transportører og leveringsleverandører
- sosiale medier og annonseplattformer
- leverandører av chat-, videochat- eller kundeserviceløsninger
- eksterne markedsplasser, forhandlere og distributører
- nettsteder eller digitale tjenester vi lenker til fra våre egne kanaler.
Lenker til tredjepartstjenester innebærer ikke nødvendigvis at Hund På Havna Brunes anbefaler, godkjenner eller har et kommersielt samarbeid med den aktuelle tredjeparten, med mindre dette uttrykkelig er opplyst.
11. Tilgjengelighet, vedlikehold og tekniske feil
Vi arbeider for at nettstedet, nettbutikken, kundekontoen og våre øvrige digitale tjenester skal være tilgjengelige, sikre og fungere som forventet. Vi kan imidlertid ikke garantere at tjenestene alltid vil være tilgjengelige, feilfrie eller uten avbrudd.
Tilgang til nettstedet eller digitale tjenester kan bli begrenset, avbrutt eller endret som følge av blant annet vedlikehold, oppdateringer, tekniske feil, kapasitetsproblemer, sikkerhetshendelser, forhold hos tredjepartsleverandører eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Vi kan når det er nødvendig gjennomføre vedlikehold, oppdateringer, feilretting eller sikkerhetstiltak som kan påvirke tilgjengeligheten til nettstedet, nettbutikken, kundekontoen, chat- eller videochatfunksjoner og andre digitale tjenester.
Vi vil, når det er praktisk mulig og hensiktsmessig, informere om planlagt vedlikehold eller vesentlige driftsavbrudd gjennom nettstedet, kundekontoen eller andre relevante kommunikasjonskanaler.
Dersom du opplever tekniske feil, problemer med innlogging, bestilling, betaling eller andre funksjoner, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com.
Denne bestemmelsen begrenser ikke rettigheter du har etter en inngått kjøpsavtale eller ufravikelig lovgivning.
12. Suspensjon eller avslutning av tilgang
Vi kan midlertidig begrense, suspendere eller avslutte din tilgang til kundekontoen, nettstedet, chat, videochat eller andre digitale tjenester dersom dette er nødvendig og forholdsmessig.
Dette kan blant annet være aktuelt dersom:
- vi har rimelig grunn til å mistenke uautorisert bruk, svindel, sikkerhetsbrudd eller misbruk av kundekontoen
- du har gitt uriktige, villedende eller ufullstendige opplysninger av vesentlig betydning
- du har brutt disse bruksvilkårene, kjøpsvilkårene eller andre gjeldende vilkår
- du bruker nettstedet eller kommunikasjonskanalene på en truende, trakasserende, krenkende, ulovlig eller på annen måte uakseptabel måte
- tiltaket er nødvendig for å beskytte våre systemer, ansatte, kunder, samarbeidspartnere eller andre brukere
- vi er rettslig forpliktet til å begrense eller avslutte tilgangen.
Når det er mulig og forsvarlig, vil vi informere deg om begrensningen eller avslutningen og årsaken til tiltaket. Vi kan likevel unnlate å gi nærmere informasjon dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, forebygging eller etterforskning av svindel, vern av andre personers rettigheter eller oppfyllelse av rettslige forpliktelser.
Suspensjon eller avslutning av tilgang til en kundekonto eller digital tjeneste påvirker ikke i seg selv rettigheter og plikter knyttet til bestillinger som allerede er akseptert, med mindre annet følger av lov, avtale eller konkrete omstendigheter.
Dersom kundekontoen din suspenderes eller avsluttes, kan du kontakte oss på post@pataljanis.com dersom du ønsker informasjon eller mener tiltaket er feil.
13. Ansvar og ansvarsbegrensning
Hund På Havna Brunes er ansvarlig for egne forpliktelser i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder forpliktelser som følger av inngåtte kjøpsavtaler, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen ufravikelig lovgivning.
Ingenting i disse bruksvilkårene er ment å begrense eller frata deg rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.
Vi gjør rimelige anstrengelser for å sikre at nettstedet, nettbutikken, kundekontoen og det digitale innholdet fungerer tilfredsstillende og inneholder korrekt informasjon. Vi kan likevel ikke garantere at nettstedet eller de digitale tjenestene til enhver tid er tilgjengelige, feilfrie, sikre eller oppdaterte.
I den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning, er Hund På Havna Brunes ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes:
- forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder svikt hos internettleverandører, betalingsleverandører, transportører, hostingleverandører eller andre tredjepartsleverandører
- brukerens egen bruk eller manglende sikring av kundekonto, passord, enhet eller internettforbindelse
- uautorisert bruk av kundekontoen som skyldes at brukeren har delt eller ikke tilstrekkelig beskyttet innloggingsopplysninger
- tekniske feil, driftsavbrudd, forsinkelser eller tap av data som ikke skyldes vår uaktsomhet eller manglende oppfyllelse av rettslige forpliktelser
- innhold, tjenester eller handlinger fra tredjepartsleverandører eller nettsteder som det lenkes til fra våre digitale tjenester.
Produktinformasjon, veiledninger, anbefalinger og annet innhold på nettstedet er ment som generell informasjon. Informasjonen erstatter ikke råd fra veterinær, autorisert fagperson eller annen kvalifisert rådgiver. Hund På Havna Brunes er ikke ansvarlig for konsekvenser av at produkter brukes i strid med produktinformasjon, bruksanvisning, sikkerhetsanvisninger eller anbefalinger fra produsenten.
Dersom du er bedriftskunde, forhandler, distributør eller på annen måte handler som ledd i næringsvirksomhet, kan ansvar mellom partene være regulert i særskilte salgsbetingelser eller avtaler. I den grad dette er tillatt etter gjeldende rett, er Hund På Havna Brunes ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, driftstap, tap av fortjeneste, tap av data eller annet økonomisk tap hos næringsdrivende, med mindre annet følger av særskilt avtale, ufravikelig lovgivning eller tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet.
Denne bestemmelsen begrenser ikke ansvar som etter norsk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.
14. Personvern, informasjonskapsler og kjøpsvilkår
Når du bruker nettstedet, nettbutikken, kundekontoen, chat, videochat eller andre digitale tjenester fra Hund På Havna Brunes, behandler vi personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Nærmere informasjon om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har, fremgår av vår personvernerklæring.
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi i samsvar med våre retningslinjer for informasjonskapsler. Du kan administrere og endre samtykket ditt til ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler» på nettstedet.
Ved kjøp av produkter eller tjenester gjennom nettbutikken gjelder våre kjøpsvilkår i tillegg til disse bruksvilkårene. Kjøpsvilkårene regulerer blant annet bestilling, avtaleinngåelse, pris, betaling, levering, angrerett, retur, reklamasjon og tvisteløsning.
Dersom du handler som forbruker, gjelder også våre retningslinjer for angrerett, retur, bytte og reklamasjon. Disse retningslinjene begrenser ikke rettigheter du har etter angrerettloven, forbrukerkjøpsloven eller annen ufravikelig lovgivning.
15. Endringer i bruksvilkårene
Vi kan oppdatere disse bruksvilkårene fra tid til annen, for eksempel som følge av endringer i virksomheten vår, nettstedet, nettbutikken, digitale tjenester, tekniske løsninger, sikkerhetsrutiner eller gjeldende lovgivning.
Den til enhver tid gjeldende versjonen av bruksvilkårene vil være tilgjengelig på nettstedet vårt. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå bruksvilkårene regelmessig.
Ved vesentlige endringer vil vi, når dette er relevant, informere deg på en egnet måte, for eksempel gjennom en melding på nettstedet, via kundekontoen din eller per e-post.
Endringer i bruksvilkårene gjelder fra tidspunktet de publiseres eller fra et senere tidspunkt som er angitt i vilkårene. Endringer påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som allerede følger av en inngått kjøpsavtale, med mindre endringen er nødvendig som følge av lov, er til fordel for deg eller du uttrykkelig har samtykket til endringen.
Sist oppdatert: [06.09.26]
16. Lovvalg og tvisteløsning
Disse bruksvilkårene reguleres av norsk rett.
Dersom du handler som forbruker og har ditt vanlige bosted i et annet EØS-land, begrenser ikke dette eventuelle ufravikelige rettigheter du har etter lovgivningen i landet der du har ditt vanlige bosted.
Partene skal forsøke å løse eventuelle uenigheter eller tvister i minnelighet. Dersom saken gjelder et forbrukerforhold og ikke løses direkte med oss, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning eller mekling.
Forbrukere bosatt i et annet EØS-land kan også ha adgang til å benytte relevante nasjonale forbrukermyndigheter eller tvisteløsningsordninger i bostedslandet, der dette følger av gjeldende regelverk.
Dersom tvisten ikke løses i minnelighet eller gjennom relevant tvisteløsningsordning, kan saken bringes inn for ordinære domstoler i samsvar med gjeldende vernetingsregler.
Denne bestemmelsen begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
17. Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om disse bruksvilkårene, nettstedet, nettbutikken, kundekontoen eller våre digitale tjenester, kan du kontakte oss på:
Hund På Havna Brunes
E-post: post@pataljanis.com
Telefon: 33 20 11 00
For spørsmål om bestilling, levering, retur, angrerett, bytte eller reklamasjon, viser vi også til våre kjøpsvilkår og retningslinjer for angrerett, retur, bytte og reklamasjon.
Sist oppdatert: [06.09.26]